IT Quality Officer Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
3.500 - € 4.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget, Laptop, Telefoon v/d zaak
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij iemand die enthousiast wordt van het verbeteren van IT-processen en het bewaken van kwaliteit? Heb je oog voor detail en een passie voor structuur en efficiëntie? Dan is dit jouw kans. Voor een opdrachtgever in Hilversum is Hello Professionals op zoek naar een proactieve IT Quality Officer.
In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het borgen van kwaliteit binnen de IT-afdeling. Je speelt een actieve rol in processen zoals incidentbeheer, probleembeheer en kennisbeheer. Met jouw analytisch vermogen en gestructureerde werkwijze zorg je voor stabiele en betrouwbare IT-systemen. Je herkent verbetermogelijkheden en zet deze om in concrete acties die direct bijdragen aan een efficiëntere en beter presterende IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
- Meldingen van begin tot eind coördineren en afhandelen, inclusief registratie, classificatie, analyse en eventuele escalatie
- Inzetten van kennisartikelen, uitvoeren van standaardwijzigingen en opstellen van duidelijke analyses en rapportages
- IT-incidenten analyseren en oplossen met continue aandacht voor het waarborgen van servicekwaliteit
- Kennisitems documenteren, up-to-date houden en controleren ter bevordering van kennisdeling binnen het team
- Rapportages over kennisbeheer opstellen en presenteren met waardevolle inzichten voor betrokken stakeholders
- Organiseren van FAQ-sessies en interactieve webinars om kennisuitwisseling actief te stimuleren
- Gebruikerservaringen op locatie ophalen om verbeterpunten in de IT-dienstverlening te identificeren
- Deelnemen aan leveranciersoverleggen, praktijkreviews en managementsessies om processen te optimaliseren
- Kwaliteitsnormen opstellen, bewaken en actualiseren binnen incident- en wijzigingsbeheer
- Nieuwe IT-medewerkers begeleiden en zorgen voor heldere, actuele documentatie en gebruikershandleidingen
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende organisatie binnen de mondzorg, gericht op het bieden van hoogwaardige tandheelkundige zorg. Met een deskundig team en gebruik van moderne technologieën zetten zij zich dagelijks in voor het verbeteren van de mondgezondheid en het verhogen van de tevredenheid van hun patiënten. In hun eigentijdse praktijken staan persoonlijke aandacht en kwaliteit voorop, met een breed aanbod aan behandelingen in een professionele en gastvrije omgeving.
Jouw profiel
Als IT Quality Officer ben jij de drijvende kracht achter procesverbetering en kwaliteitsborging binnen de IT-organisatie. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en pakt knelpunten op een gestructureerde en doelgerichte manier aan. Je weet complexe data om te zetten in heldere inzichten en communiceert deze effectief naar verschillende belanghebbenden. Met jouw oog voor detail en focus op continue verbetering lever je een directe bijdrage aan een stabiele, efficiënte en kwalitatieve IT-dienstverlening.
Wat we graag bij jou zien:
- Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
- Grondige kennis van IT-servicemanagementprocessen
- Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met het opstellen van duidelijke, bruikbare rapportages
- Ervaring met het geven van trainingen en workshops is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 4.500.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Mobiliteitsvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
