Support Consultant Haarlem • Hello Professionals

Je begint je dag met een teamoverleg waarin je samen met je collega’s de actuele prioriteiten afstemt en eventuele knelpunten bespreekt. Daarna ga je zelfstandig aan de slag: je ondersteunt klanten via telefoon, chat en e-mail en zorgt ervoor dat zij de applicatie op een effectieve manier kunnen gebruiken. Tijdens telefoondiensten los je niet alleen incidenten op, maar houd je ook het overzicht over openstaande communicatie en lever je een actieve bijdrage aan lopende verbeterinitiatieven.

Gedurende de dag neem je deel aan overlegmomenten met zowel het supportteam als het management. Samen bespreek je waar processen en applicaties efficiënter kunnen en hoe de gebruikservaring verder kan worden verbeterd. In de middag werk je aan je eigen kwartaaldoelen, zodat je gericht blijft ontwikkelen én bijdraagt aan meer klantwaarde.

Elke twee weken ben je aanwezig bij de sprint review. Als consultant geef je daar gerichte feedback vanuit jouw contact met de klant. Deze input is van groot belang voor het verbeteren van de software, zodat deze steeds beter aansluit bij de behoeften van de gebruikers.

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende aanbieder van digitale bedrijfsoplossingen. Met op maat gemaakte software ondersteunen zij organisaties bij het optimaliseren van processen, het verhogen van efficiëntie en het benutten van data voor strategische vooruitgang. Het team bestaat uit betrokken specialisten die intensief samenwerken met klanten om doelgerichte resultaten te behalen. In een dynamische werkomgeving, waarin samenwerking en groei centraal staan, helpen zij organisaties voorbereid te zijn op de toekomst.

Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en onderzoek je technische vragen met aandacht en nieuwsgierigheid. Je blijft rustig onder druk en weet met een geduldige en persoonlijke benadering vertrouwen te creëren. Je legt duidelijk uit wat er speelt, neemt de tijd om vragen te beantwoorden en zorgt ervoor dat elke klant zich serieus genomen voelt. Jij denkt verder dan de directe hulpvraag en draagt actief bij aan een positieve en waardevolle klantbeleving.

Wat we van jou verwachten:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Affiniteit met of kennis van administratieve processen is een pré

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.700 en de € 4.400;
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 5% eindejaar winstuitkering;
• Reiskostenvergoeding of leaseauto;
• Goede pensioensregeling;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!