IT Support Engineer Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.500 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij enthousiast over IT en help je graag collega’s met hun technische uitdagingen? Haal jij voldoening uit het oplossen van storingen en wil je het eerste aanspreekpunt zijn bij IT-gerelateerde vragen? Dan is deze functie iets voor jou. Voor een organisatie in Alkmaar zijn wij op zoek naar een IT Support Engineer.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van IT-verzoeken via het Service Management Systeem (TOPdesk). Je legt meldingen zorgvuldig vast, bepaalt de prioriteit en pakt eerste- en tweedelijnsproblemen zelfstandig op. Indien nodig zet je meldingen door naar de juiste specialist en zorg je ervoor dat de gebruiker op de hoogte blijft van de voortgang.
Je werkt in een moderne IT-omgeving waarin technologieën zoals Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS centraal staan. Samen met je collega’s en externe partners zorg je voor snelle, effectieve en klantgerichte ondersteuning aan alle gebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden
• IT-verzoeken nauwkeurig vastleggen, beoordelen en prioriteren in TOPdesk volgens gestandaardiseerde werkwijzen
• Zelfstandig eerstelijns incidenten onderzoeken en oplossen, met focus op een positieve gebruikerservaring
• Ingewikkeldere storingen correct doorspelen naar de tweede lijn, inclusief heldere beschrijving van het probleem
• Gebruikers actief informeren over de status en afhandeling van hun meldingen
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, inclusief het installeren van software en onderhouden van hardware
• Actief verbeterpunten signaleren en meedenken over het optimaliseren van interne IT-processen
• Samenwerken met externe partners bij complexe technische uitdagingen en implementatietrajecten
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een moderne overheidsorganisatie die zich actief inzet voor een digitale, duurzame en toekomstgerichte samenleving. Met een sterke focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid en innovatie ontwikkelen zij oplossingen die het leven van burgers en ondernemers verbeteren. Samenwerking, klantgerichtheid en een heldere langetermijnvisie vormen de kern van hun werkwijze. Werken bij deze organisatie betekent bijdragen aan échte verandering in een inspirerende omgeving waar jouw werk ertoe doet.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer ben jij de verbindende factor tussen technologie en de eindgebruiker. Je ziet problemen aankomen en grijpt in voordat ze impact hebben op de continuïteit. Dankzij jouw scherpe blik en duidelijke communicatie weet je snel tot passende oplossingen te komen. Je bent zelfstandig, neemt initiatief en weet wanneer je moet schakelen met collega’s om samen tot de beste aanpak te komen.
Wat we graag in jouw profiel zien:
• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal één jaar relevante stage- of werkervaring
• Basiskennis van Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS is een pluspunt
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
