Incident Problem Manager Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
3.500 - € 5.000 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding, Laptop, Telefoon v/d zaak
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij iemand die verder kijkt dan alleen het verhelpen van storingen? Heb je oog voor onderliggende oorzaken, herken je terugkerende patronen en denk je graag procesmatig? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Voor een organisatie in Hilversum zijn wij op zoek naar een Incident & Problem Manager.
In deze functie ben jij de drijvende kracht achter het verbeteren van de IT-dienstverlening. Je signaleert terugkerende incidenten, voert diepgaande analyses uit en zet verbetermaatregelen in gang die écht effect hebben. Je schakelt intensief met diverse IT-teams en stakeholders, bewaakt de voortgang van openstaande problemen en zorgt dat structurele oplossingen worden geïmplementeerd. Met jouw inzet wordt de IT-omgeving niet alleen stabieler, maar ook toekomstbestendiger ingericht.
Jouw verantwoordelijkheden
• Leiden van grondige probleemanalyses en coördineren van de afhandeling van incidenten, met focus op duurzame oplossingen
• Signaleren van terugkerende issues en proactief ingrijpen om herhaling structureel te voorkomen
• In samenwerking met technische teams uitvoeren van root cause analyses en implementeren van langdurige verbetermaatregelen
• Doorontwikkelen van processen voor incident- en probleembeheer om de stabiliteit en betrouwbaarheid van de IT-dienstverlening te verhogen
• Opstellen van heldere rapportages over trends, voortgang en resultaten ter ondersteuning van optimalisatie en strategische keuzes
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een betrokken zorginstelling die zich toelegt op het bieden van persoonsgerichte zorg. Hun missie is het waarborgen van een veilige en vertrouwde omgeving waarin elke cliënt persoonlijke aandacht krijgt en zich gewaardeerd voelt. Met een gemotiveerd team van zorgverleners streven zij continu naar hoge kwaliteit van dienstverlening. Daarbij zetten zij sterk in op innovatie en procesoptimalisatie om hun zorgaanpak steeds verder te verbeteren.
Jouw profiel
Als Incident & Problem Manager ben jij degene die de regie voert over het verbeteren van IT-processen op de lange termijn. Met jouw analytische blik en doelgerichte aanpak pak je terugkerende verstoringen grondig aan en zorg je voor blijvende oplossingen. Je behoudt het overzicht, herkent patronen en weet verschillende teams effectief met elkaar te verbinden. Samen werk je aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving waar continuïteit vooropstaat.
Wat we graag in jouw profiel terugzien:
• Mbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Minimaal drie jaar aantoonbare ervaring als (senior) support engineer
• Het vermogen om technische issues te vertalen naar begrijpelijke en haalbare oplossingen
• Ervaring met incident- en probleembeheer in een professionele IT-omgeving
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 5.000.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
