ICT Servicedeskmedewerker Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
3.000 - € 7.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een klantgerichte IT-professional die plezier haalt uit het ondersteunen van collega’s en het oplossen van diverse IT-gerelateerde vragen? Schakel je snel, communiceer je duidelijk en weet je altijd het overzicht te bewaren? Dan is deze functie echt iets voor jou. Voor een organisatie in Hilversum zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van dagelijkse IT-meldingen en supportverzoeken. Je registreert incidenten nauwkeurig, bepaalt de urgentie en zorgt voor een efficiënte afhandeling. Je maakt gebruik van bestaande kennisartikelen en schakelt waar nodig met andere teams voor een goede oplossing. Daarnaast voer je standaard IT-wijzigingen uit, bewaak je de quarantainebox en herken je herhalende storingen vroegtijdig. Met jouw bijdrage blijft de kennisbank up-to-date en kunnen collega’s vertrouwen op snelle en vakkundige ondersteuning.
Jouw verantwoordelijkheden
• Registreren, prioriteren en opvolgen van binnenkomende meldingen om een gestructureerde en snelle verwerking te waarborgen
• Analyseren van incidenten en gebruikmaken van beschikbare documentatie of tijdig escaleren naar gespecialiseerde afdelingen
• Zorgdragen voor een volledige en kwalitatieve afhandeling van meldingen binnen de afgesproken SLA’s
• Uitvoeren van standaard IT-wijzigingen conform de vastgestelde procedures en werkinstructies
• Dagelijks monitoren van systemen en beheren van de quarantainebox om de continuïteit van de IT-omgeving te ondersteunen
• Schrijven en onderhouden van actuele kennisartikelen ter ondersteuning van collega’s en eindgebruikers
• Proactief handelen bij het herkennen van mogelijke verstoringen en het ondernemen van preventieve maatregelen
• Vastleggen van bekende problemen en delen van inzichten om de zelfredzaamheid van gebruikers te vergroten
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een innovatieve zorginstelling die zich toelegt op het bieden van hoogwaardige zorg en het bevorderen van het welzijn van cliënten. De organisatie kenmerkt zich door een warme, persoonlijke aanpak in combinatie met vakmanschap en klantgerichtheid. Met een toegewijd team van professionals streven zij voortdurend naar verbetering en vernieuwing, zodat zij blijvend een waardevolle bijdrage leveren aan het dagelijks leven van de mensen die zij begeleiden.
Jouw profiel
Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij de betrouwbare spil waar collega’s op kunnen rekenen bij technische problemen en vragen. Je schakelt soepel tussen verschillende verzoeken, blijft rustig onder druk en weet met jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte houding snel de juiste ondersteuning te bieden. Dankzij jouw inzet kunnen gebruikers snel weer verder en draagt IT bij aan een soepele werkdag.
Wat we graag in jou herkennen:
- mbo-werk- en denkniveau
- minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskrol
- bekendheid met ITSM-tools zoals TOPdesk
- goede kennis van Windows 10/11, Office 365 en ITIL-processen
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.000 en de € 7.500;
- Mobiliteitsvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
