Support Consultant Haarlem • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.700 - € 4.400 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een IT-professional die energie krijgt van klantvragen en graag actief meedenkt over slimme oplossingen? Zoek je een rol waarin je meer doet dan alleen incidenten afhandelen en écht bijdraagt aan betere processen? Dan is deze functie iets voor jou. Voor een organisatie in Haarlem zoeken wij een Support Consultant die het verschil maakt.
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat meldingen niet alleen snel worden opgelost, maar ook leiden tot structurele verbeteringen. Je kijkt verder dan de vraag, denkt mee over functionele aanpassingen en herkent kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten. Dankzij jouw klantgerichte houding en analytisch inzicht draag je direct bij aan een betere gebruikerservaring én aan de groei van het product.
Jouw verantwoordelijkheden
Je begint de dag met een gezamenlijk overleg waarin je samen met het team de planning en aandachtspunten doorneemt. Daarna ga je zelfstandig aan de slag: je ondersteunt klanten via telefoon, e-mail en chat en helpt hen om de applicatie optimaal te gebruiken. Tijdens je telefoondienst houd je niet alleen de meldingen in de gaten, maar bewaak je ook het overzicht en denk je actief mee over verbeteringen.
Gedurende de dag overleg je regelmatig met collega’s uit het supportteam en het management. Je denkt mee over hoe processen slimmer kunnen en hoe de klantbeleving verder verbeterd kan worden. In de middag werk je aan je eigen leerdoelen voor het kwartaal, waarmee je bijdraagt aan je persoonlijke groei én de toegevoegde waarde richting de klant vergroot.
Elke twee weken neem je deel aan de sprint review. Hier deel je waardevolle inzichten uit klantgesprekken, waarmee je het ontwikkelteam helpt om de software verder te verfijnen en beter af te stemmen op de praktijk.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende ontwikkelaar van digitale oplossingen op maat. Ze richten zich op het optimaliseren van bedrijfsprocessen, het verhogen van efficiëntie en het benutten van data voor strategische groei. Hun team van gedreven specialisten werkt intensief samen met klanten om tastbare verbeteringen te realiseren. In een omgeving die gekenmerkt wordt door samenwerking, innovatie en continue ontwikkeling, helpen zij organisaties toekomstbestendig te opereren.
Jouw profiel
Als Support Consultant fungeer jij als het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandel je technische vraagstukken met aandacht en nieuwsgierigheid. Ook wanneer het druk is, blijf jij rustig en houd je overzicht. Dankzij je persoonlijke benadering en geduld bouw je vertrouwen op en zorg je voor heldere communicatie. Je neemt klanten serieus, luistert actief en denkt mee over oplossingen die écht bijdragen. Je beperkt je niet tot de melding zelf, maar kijkt breder naar hoe je de dienstverlening kunt verbeteren.
Wat we graag in jou zien:
- Hbo werk- en denkniveau
- Interesse in of ervaring met administratieve processen is een pluspunt
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.700 en de € 4.400;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 5% eindejaar winstuitkering;
- Reiskostenvergoeding of leaseauto;
- Goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
