Als procesregisseur bij een organisatie ben je de spil in het verbeteren van bestaande processen en het ontwerpen van nieuwe. Je werkt samen met een groot team van professionals en draagt bij aan het herstellen van vertrouwen in de samenleving door het efficiënt en effectief helpen van burgers. Jouw rol vereist uitstekende communicatieve vaardigheden, analytisch denkvermogen en een proactieve houding. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Over het bedrijf

Masters in Public

Uitzendbureau

Volledige vacaturetekst

Als procesregisseur stort jij je volledig in zowel de bestaande processen als de nieuwe processen. Bij de bestaande processen richt jij je op het verbeteren van het proces. Hierbij heb je veel contact met gedelegeerde proceseigenaren en collega procesregisseurs waarbij jouw communicatieve vaardigheden, analytisch vermogen en ondernemendheid goed van pas komen. Je denkt mee op tactisch en strategisch niveau, je weet overzicht te behouden en kan snel verbanden leggen. Deze procesverbeteringen signaleer je vanuit analyses die je uit eigen initiatief uitvoert maar ook vanuit de behoeften van de business. Je bent dus een aanspreekpunt en sparringpartner.

Daarnaast ontwerp en teken je nieuwe processen die voor diverse regelingen opgezet worden. Hierbij voer je impact-analyses uit en voer je gesprekken met de business om een proces te ontwerpen waarmee zowel de burgers die getroffen zijn zo efficiënt en effectief mogelijk geholpen kan worden als de medewerkers een goed werkbaar proces in handen hebben. Je denkt hierbij verder dan enkel het te ontwerpen proces en weet goed te plannen en organiseren. Jouw uitstekende schriftelijke vaardigheden zijn ook erg belangrijk bij het schrijven van deze processen.

Werkzaamheden:

Je ontwerpt en schrijft processen;
Je adviseert vanuit je kennis van processen, systeemwerking en implementatie van wet- en regelgeving en maakt dit bereikbaar en toepasbaar, o.a. met behandelkaders en voorschriften;
Je adviseert over informatievoorziening (IV), uitvoeringstoetsen, opleidingen en brieven;
Je voert de regie op procesinrichting en procesoptimalisatie voor de processen waarvoor je verantwoordelijk bent door middel van coördinatie en je netwerk;
Je faciliteert en implementeert nieuwe processen en verbeteringen in bestaande processen;
Je voert kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie;
Je beheert de kennisbank en je bent bereikbaar als materie-deskundige voor processen waarvoor je verantwoordelijk bent.

Toeslagen heeft de opgave om jaarlijks voor meer dan vijf miljoen huishoudens meer dan zeven miljoen toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. De afgelopen jaren is heel helder geworden dat er grote problemen zijn ontstaan bij de toeslagen voor de kinderopvang. Hierdoor zijn veel ouders getroffen.

Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat er sprake is van een combinatie van:

Een harde regelgeving met een sterk ‘alles of niets’ karakter waardoor vele ouders in de problemen zijn gebracht;
Een grote maatschappelijke en politieke druk om fraude te bestrijden;
Het niet hanteren van de menselijke maat in de uitvoering en institutionele vooringenomenheid bij onder meer de aanpak van fraudebestrijding.

De komende periode staat in het teken van het herstellen van het geschonden vertrouwen van de burger, het herstellen en mogelijk compenseren van burgers die getroffen zijn. Het beoordelen, herstellen en compenseren wordt uitgevoerd door, de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), die hiervoor speciaal wordt ingericht. Daarnaast zijn er drie Commissies in het leven geroepen om de hersteloperatie succesvol te ondersteunen. De afdeling Projecten & Processen heeft een centrale rol binnen UHT met tal van samenwerkingen.

Deze werkzaamheden voer je minimaal 2 dagen per week uit op locatie in Utrecht en Almere, maar het kan ook voorkomen dat je op andere locaties in het land werkt.

Beschrijving afdeling/team

Je komt te werken binnen het team procesregie. Dit is een team van ongeveer 40 procesregisseurs die verdeeld zijn over drie subteams.

De eisen

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke rol.

De aangeboden kandidaat beschikt over minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met procesmanagement, het schrijven van processen en het voeren van regie op de totstandkoming van processen.

De aangeboden kandidaat beschikt over aantoonbare werkervaring met MS Office en BPMN .

De aangeboden kandidaat behaalt minimaal 55 van de 80 te behalen punten van de kwaliteitswensen en competenties én scoort in een eventueel gesprek minimaal een score van 3 per uitgevraagde competentie.

De wensen

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in een crisis- of projectorganisatie

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met implementatie van wet- en regelgeving

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het uitvoeren van kwaliteitsanalyse op procesniveau uit voor optimalisatie

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met advisering over informatiemanagement

De mate waarin kandidaat ervaring heeft met werken in ketenprocessen

Gerelateerde zoekopdrachten

Business Process Analyst Utrecht Parttime Utrecht HBO Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Business Process Analyst Salaris Business Process Analyst

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Business Process Analyst in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)