Kwaliteitsmedewerker sociaal domein Amsterdam • Masters in Public

Wij zijn #WijvanWijdemeren! Met ongeveer 200 mensen zetten wij ons in voor ruim 25.000 inwoners. We zijn een uitdagende werkgever die continue in ontwikkeling is. Kenmerkend zijn de prettige informele werksfeer, de korte lijnen en de diverse ontwikkelingsmogelijkheden. Omdat we relatief klein zijn, weten collega’s elkaar snel te vinden en kun je nog echt een verschil maken. Ook schakel je regelmatig tussen diverse rollen. Zo organiseer, adviseer én voer je vaak ook uit. Het verder ontwikkelen van onze organisatie staat de komende jaren bij ons centraal. Ons doel? Binnen de mogelijkheden zo goed mogelijk aansluiten bij de behoeften van onze inwoners, ondernemers en maatschappelijke organisaties. Onze kernwaarden zijn: eigenaarschap, eigentijds en vernieuwend, inclusief, benaderbaar en professioneel.

Wijdemeren is een schitterende groene gemeente in Gooi & Vecht tussen Amsterdam en Utrecht. De dorpen die samen de gemeente vormen, liggen tussen prachtige wateren en ongeëvenaard natuurschoon waaronder de Loosdrechtse Plassen. De combinatie van natuur en kleine dorpen dichtbij de Randstad geeft precies weer hoe het werken bij ons is: afwisselend! Per 1 januari 2026 zal de gemeente ambtelijk fuseren met Hilversum, vanaf 1 januari 2027 zal Wijdemeren en Hilversum 1 gemeente worden.

Opdracht
Als Adviseur Kwaliteit ben jij verantwoordelijk voor het borgen, verbeteren en innoveren van de kwaliteit binnen het Sociaal Domein. Je werkt nauw samen met beleidsadviseurs, consulenten, teamleiders en ketenpartners en bent zowel inhoudelijk coach als procesverbeteraar. Je bent verantwoordelijk voor de planning en werkverdeling binnen het team en fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega’s over casussen, besluitvorming, kwaliteitsvragen en uitvoeringsrichtlijnen. Je ondersteunt het management met adviezen, ontwikkelt kwaliteitsstandaarden, implementeert beleidsveranderingen en zorgt voor deskundigheidsbevordering.

Je creëert ruimte voor leren en verbeteren en stimuleert het team om de PDCA-cyclus te hanteren. Met jouw analytisch vermogen weet je complexe vraagstukken terug te brengen tot de essentie en dit om te zetten in toepasbare werkinstructies en verbetertrajecten.

Taken en verantwoordelijkheden

Advisering en kwaliteitsbewaking:

• Adviseren op het gebied van kwaliteit van beleid, dienstverlening, uitvoering en teamontwikkeling.
• Signaleren van knelpunten in uitvoeringspraktijk en doen van verbetervoorstellen.
• Vertalen van (regionaal) beleid naar werkprocessen, werkinstructies en workflows.
• Deelname aan aanbestedingen, projecten, DPIA’s en klachtgesprekken.

Kwaliteit richting inwoner:

• Borging van processen vanuit met het oog op de fusie
• Evaluatie en inkoop ondersteuning van diensten van derden.
• Verbeteren van ketensamenwerking (contacten met externe partners).

Kwaliteit richting medewerkers:

• Coachen van medewerkers (gespreksvoering, , vaardigheden).
• Caseloadbesprekingen, toetsen van (nieuwe) medewerkers.
• Eerste aanspreekpunt team en werkverdeling.
• Beheer sjablonen, KIC-controles, superuser zaaksysteem.
• Organiseren trainingen en cursussen.

Kwaliteit richting management:

• Aanleveren van stuur- en managementinformatie (dashboards, MARAP).
• Adviseren management en teammanagers (beoordelingsgesprekken, jaargesprekken).
• Deelname aan interne projecten en werving/selectie.