Voor een veelzijdige rol als Servicedesk Medewerker bij een toonaangevende overheidsinstantie, waar je het eerste aanspreekpunt bent voor gebruikers en directe ondersteuning biedt. Een unieke kans om je ICT-servicedeskervaring uit te breiden en bij te dragen aan de dagelijkse dienstverlening binnen een groot ministerie. Let op, geen ZZP, maar we bieden een aantrekkelijke verloningsconstructie. Meer weten? Lees vooral verder!

Over het bedrijf

Ormer ICT Staffing Execution.

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Voor het DICTU in Assen ben ik op zoek naar een Servicedesk Medewerker voor 40 uur per week. Interesse? Lees snel verder!

Let op; niet geschikt voor ZZP, wij bieden wel een verloningsconstructie aan.

Startdatum: 02-09-2025
Einddatum: 28-02-2026
Aantal uur: 40 uur per week
Locatie: Assen

Opdracht
– Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning.
– Indien mogelijk de call direct op lossen.
– Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk
– Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling
– Aanmaken gebruikersaccounts via tooling
– Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
– Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
– Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
– Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
– Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
– Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Achtergrond opdracht
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken (EZ), het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN) en het Ministerie van Klimaat en Groene Groei (KGG). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de back office. Maximale reistijd 1 uur.

Eisen
– Afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 3 of 4)
– Certificaat ITILV4
– Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO 4 ICT afgerond + 0,6 jaar werkervaring
– Maximale reistijd 1 uur
– Ervaring op een ICT Servicedesk. Indien MBO ICT 3 afgerond + 1 jaar werkervaring

Aanvullende wensen
– Ervaring met:
– TOPdesk
– MACOS besturingsysteem
– Citrix
– Windows 10
– Office 365
– App-v
– Microsoft/Oracle authenticator
– Intune
– Entra-id

Ken jij de juiste persoon voor deze rol? Stuur dan het actuele cv, beschikbaarheidsdatum en de toelichting op de eisen en wensen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Gerelateerde zoekopdrachten

Servicedesk Medewerker Assen Fulltime Assen MBO Assen Vast contract Assen Assen Provincie Drenthe Servicedesk Medewerker Salaris Servicedesk Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Servicedesk Medewerker in Assen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)