Medewerker Dienstverlening bij de Consumentenbond Den Haag • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij een passie om mensen echt te helpen? Sta je met oprechte interesse klaar voor onze leden en toon je onze toegevoegde waarde aan toekomstige leden? Door echt te verbinden, kom je tot de kern en bied je een passende dienst van de Consumentenbond aan. Zo toon je de toegevoegde waarde van het lidmaatschap, ongeacht welke veranderingen zich voordoen. Ik neem je graag mee in hoe je dag eruitziet. We werken hybride, maar zorgen ervoor dat we minimaal twee dagen per week samen zijn. Als team kunnen we dan met en van elkaar leren. Het is 9:00 uur en je krijgt de eerste klant al aan de lijn. Zo vliegt je dag voorbij, waarin geen twee gesprekken hetzelfde zijn. Uiteraard zorgen we ervoor dat je voldoende pauze kunt houden en je alleen hoeft te concentreren op jouw uitstekende service. Sommige periodes van het jaar ben je meer bezig met bepaalde thema's dan andere. Een voorbeeld hiervan is ons jaarlijkse zorgseizoen (november-februari). Tijdens deze periode beantwoord je meer vragen over zorgverzekeringen, onze zorgvergelijker en geef je advies over waar de klant op moet letten. Om dat goed te kunnen doen, faciliteren we je in het behalen van je WFT-zorg. Zo kom je in ieder gesprek goed beslagen ten ijs en weet je altijd waar je het over hebt.

Wij bieden:

- Startmoment in week 41, op 6 oktober 2025;
- Een veelzijdige en uitdagende rol in een organisatie die de consument echt op één zet;
- Geen baan maar een loopbaan;
grijp je kans om te ontwikkelen met een uitgebreide training;
- Je maakt deel uit van een goed team met geweldige collega's;
- Een flexibele omgeving, van je werkplek tot je uren (ma-vr van 9 tot 18);
- Je wordt zelf ook lid van de Consumentenbond en mag gebruikmaken van alles wat de bond te bieden heeft;
- Een marktconform salaris tussen €14,40 en €16,00, afhankelijk van je kennis en ervaring, en een goede reiskostenvergoeding;
- Je WFT-zorg diploma, dat je op onze kosten mag behalen als je het nog niet hebt.

Wij vragen:

- Voor jou is service geen werk, maar de manier waarop je denkt. De beste ervaring die jij ooit hebt meegemaakt? Die gun je iedereen die je spreekt;
- Je bent een verbinder;
je luistert goed en vraagt door. En dat doe je vanuit echt persoonlijke gesprekken waarin je energie krijgt van het helpen en meedenken;
- Je hebt minimaal een MBO-3 diploma;
- Je werkt nauwkeurig, schrijft en spreekt foutloos en weet hoe je met een computer om moet gaan;
- Je bent in het bezit van het WFT-Zorg diploma of WFT Schade, of je bent bereid je WFT-zorg op onze kosten en tijd te behalen (binnen 4 weken na start);
- Je bent een teamplayer: je wordt onderdeel van een geweldig team en bent je bewust dat je successen altijd samen behaalt;
- Je bent flexibel, soms vragen onze leden iets meer. Dan pak je dit extra werk op, samen met de collega's.

Waar ga je werken:

De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten. Vanuit ons pand in Den Haag, op loopafstand van Station Hollands Spoor, werken wij elke dag om consumenten te helpen betere keuzes te maken of hun recht te krijgen. Vanuit het team Dienstverlening en Advies doen wij dit in de meest letterlijke zin van het woord: dagelijks staan wij klaar voor onze leden. Dat doen we vanuit een informele en platte organisatie; alles is ingericht om het verschil elke dag te kunnen maken.