Medewerker Dienstverlening bij de Consumentenbond Den Haag • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij gepassioneerd om mensen echt te helpen? Sta je met oprechte interesse klaar voor onze leden en toon je de toegevoegde waarde van de Consumentenbond aan toekomstige leden? Door echt te verbinden, kom je tot de kern en bied je een passende dienst aan. Zo laat je de waarde van het lidmaatschap zien, ongeacht veranderingen. We werken hybride, maar zorgen ervoor dat we minimaal twee dagen per week samen zijn. Als team leren we van en met elkaar. Om 9:00 uur begint je dag met de eerste klant aan de lijn. Geen twee gesprekken zijn hetzelfde, en je dag vliegt voorbij. We zorgen ervoor dat je voldoende pauze hebt en je kunt concentreren op uitstekende service. Tijdens bepaalde periodes, zoals ons jaarlijkse zorgseizoen (nov-feb), beantwoord je meer vragen over zorgverzekeringen en geef je advies. We faciliteren je in het behalen van je WFT-zorg, zodat je altijd goed voorbereid bent.

Wij bieden:

- Startmoment in week 41, 6 oktober 2025;
- Een veelzijdige en uitdagende rol in een organisatie die de consument centraal stelt;
- Geen baan maar een loopbaan, met kansen om je te ontwikkelen, te beginnen met een uitgebreide training;
- Onderdeel van een goed team met leuke collega's;
- Een flexibele werkomgeving, van werkplek tot uren (ma-vr van 9 tot 18);
- Lidmaatschap van de Consumentenbond met toegang tot alle voordelen;
- Een marktconform salaris tussen €14,40 en €16,00, afhankelijk van kennis en ervaring, en een goede reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om je WFT-zorg diploma op onze kosten te behalen als je deze nog niet hebt.

Wij vragen:

- Service is voor jou geen werk, maar een manier van denken. De beste ervaring die je ooit hebt meegemaakt, gun je iedereen die je spreekt;
- Je bent een verbinder;
je luistert goed en vraagt door, vanuit persoonlijke gesprekken waar je energie van krijgt;
- Je hebt minimaal een MBO-3 diploma;
- Je werkt nauwkeurig, schrijft en spreekt foutloos en weet hoe je met een computer om moet gaan;
- Je hebt een WFT-Zorg diploma of WFT Schade, of bent bereid je WFT-zorg op onze kosten te behalen binnen 4 weken na start;
- Je bent een teamplayer: je wordt onderdeel van een geweldig team en beseft dat je successen samen behaalt;
- Je bent flexibel;
soms vragen onze leden iets meer, en dan pak je dit extra werk op samen met collega's.

Waar ga je werken:

De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk, grotendeels gefinancierd door contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten. Vanuit ons pand in Den Haag, op loopafstand van Station Hollands Spoor, werken wij dagelijks om consumenten te helpen betere keuzes te maken of hun recht te krijgen. Vanuit het team Dienstverlening en Advies staan wij dagelijks klaar voor onze leden, in een informele en platte organisatie, alles ingericht om elke dag het verschil te maken.