Als Customer Success Employee bij een toonaangevend bedrijf in de financiële sector, ben jij de sleutel tot het verzekeren van optimale klanttevredenheid en het realiseren van waardevolle verbeteringen in onze softwareproducten. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, werk je nauw samen met diverse teams, en draag je bij aan continue verbeteringen. Jouw analytisch vermogen, proactieve houding, en uitstekende communicatieve vaardigheden zijn hierbij essentieel. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Over het bedrijf

Topicus

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Beschrijving

Jij bent meer dan een probleemoplosser – je bent een scherpe denker met een klantgerichte mindset. Je weet snel hoofd- van bijzaken te onderscheiden en werkt graag samen om tot de beste oplossing te komen. In een dynamische omgeving houd jij altijd het overzicht en blijf je gefocust op wat écht telt: tevreden klanten en slimme verbeteringen.

Je communiceert helder, professioneel en klantgericht
Je hebt een sterk analytisch vermogen en doorziet snel de kern van het probleem
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten
Je denkt proactief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening
Je voelt je verantwoordelijk voor klanttevredenheid én kwaliteit
Je werkt graag samen met verschillende teams en schakelt makkelijk met techniek

Wat bieden wij

Als Customer Success Employee bij Akkuro Lending ben jij de onmisbare schakel tussen klant en techniek. Jij zorgt ervoor dat klantvragen méér worden dan alleen antwoorden – je vertaalt ze naar concrete verbeteringen met echte impact. Samen met je team werk je aan de best mogelijke klantbeleving en een steeds slimmer softwareproduct.

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten via verschillende communicatiekanalen
Je brengt bevindingen in kaart en denkt actief mee in oplossingsrichtingen
Je werkt samen met consultants om klantwensen door te vertalen naar onze softwareoplossingen
Je test bevindingen en zet deze door naar de juiste development teams
Je coördineert urgente incidenten en zorgt voor duidelijke communicatie naar klanten
Je signaleert patronen in klantfeedback en initieert structurele verbeteringen
Je draagt actief bij aan de configuratie van Akkuro Lending voor onze klanten.

Je blijft kalm en gestructureerd, ook als de druk toeneemt

Wat vragen wij

Minimaal mbo 4 of hbo-denkniveau met relevante werkervaring
Initiatief en drive om onze dienstverlening te verbeteren
Flexibiliteit en stressbestendigheid bij piekdrukte of urgente issues
Vloeiend in het engels
Ervaring hebt met ICT en/of Atlassian – Jira (pré).
Minimaal 24 uur per week beschikbaar en bereid bent om op vrijdag aan de slag te gaan.

Gerelateerde zoekopdrachten

Customer Care Representative Deventer Parttime Deventer MBO Deventer Vast contract Deventer Deventer Provincie Overijssel Customer Care Representative Salaris Customer Care Representative

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Care Representative in Deventer

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)