Klantadviseur Kruiningen • Actief Werkt!

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Jij helpt inwoners snel en vriendelijk verder

Heb jij zin in een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is? Dan is dit jouw kans! Bij gemeente Reimerswaal help je inwoners vanuit het gemeentehuis in Kruiningen. Je werkt samen in een gezellig team en krijgt veel verantwoordelijkheid. Bij ons ben je het visitekaartje van de gemeente. Jij zorgt ervoor dat inwoners goed en duidelijk geholpen worden, aan de telefoon én aan de balie. Je werkt in een team dat staat voor betrouwbaarheid, flexibiliteit, eerlijkheid en daadkracht. Hier krijg je de ruimte om zelf beslissingen te nemen en voel je je écht gewaardeerd.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden beantwoord. Zonder jou blijven inwoners zitten met vragen over paspoorten, rijbewijzen of verhuizingen. Jij maakt het verschil door duidelijkheid en vriendelijkheid te bieden. Dit lukt je door werk te maken van:

• Beantwoorden van telefoontjes en verstrekken van informatie.
• Doorverbinden van klanten als je het antwoord niet hebt.
• Maken van duidelijke terugbelnotities voor je collega’s.
• Ontvangen en aanmelden van bezoekers aan de balie.
• Uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verstrekken of versturen van uittreksels.
• Verwerken van verhuizingen.

Gemeente Reimerswaal, gevestigd in het hart van Zeeland, is een gemeente die trots is op haar rijke erfgoed en levendige gemeenschap. Als werkgever staat Reimerswaal bekend om haar ondersteunende en stimulerende werkomgeving, waar medewerkers worden aangemoedigd om initiatief te tonen en bij te dragen aan de ontwikkeling en vooruitgang van de gemeente.

Het cluster Klantadviseurs bestaat uit 9 collega’s, waaronder 5 klantadviseurs. De sfeer is informeel, verantwoordelijkheden liggen laag in de organisatie en je krijgt vertrouwen en ruimte om zelf oplossingen aan te dragen. Zoals een collega het mooi samenvatte:
"We werken hier niet met checklists, maar met gezond verstand én met elkaar.''

Op basis van een werkweek van 16 tot 24 uur krijg je een contract tot 31 augustus 2025, met kans op verlenging. Zo kan jij rekenen op:

• Een salaris van minimaal €2.483,– en maximaal €3.089,– bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 6, afhankelijk van ervaring).
• Eindejaarsuitkering van 7,55%.
• Flexibele werktijden en afwisselende werkplekken tussen balie en callcenter.
• Een gezellig team met korte lijnen en veel onderling vertrouwen.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (vanaf 5km enkele reis).
• Werken bij een organisatie die volop inzet op persoonlijke groei en ontwikkeling.

Jij helpt graag mensen en blijft vriendelijk, ook als het druk is of iemand ongeduldig reageert. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt altijd naar de beste oplossing. Je spreekt en schrijft duidelijk in het Nederlands en kunt je redden in het Engels, zowel aan de telefoon als achter de balie. Ook breng je mee:

• MBO werk- en denkniveau.
• Goede digitale vaardigheden, je werkt met verschillende systemen. 
• Ervaring of aanleg voor klantcontact.