Coördinator Servicedesk Wolfheze • G-nius

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Location: Wolfheze, Gelderland
• Remote: On-Site
• Type: Deta-Vast
• Profession: IT
• Date: 14 juli 2025

Ben jij klaar om richting te geven aan een servicedesk in ontwikkeling? Als Coördinator Servicedesk vervul jij een centrale rol binnen de vernieuwde ICT-organisatie. Je combineert dagelijkse aansturing met inhoudelijke expertise en draagt actief bij aan de verbetering van processen én de kwaliteit van dienstverlening.

In deze functie geef je dagelijks sturing aan het serviceteam en zorg je ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Je bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zet jouw ervaring in om verbeterkansen te signaleren en door te voeren.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van het servicedeskteam en aanbrengen van structuur

• Afhandelen van escalaties en zorgen voor effectieve oplossingen

• Ontwikkelen en implementeren van nieuwe servicedeskprocessen en borgen van continuïteit

• Analyseren van terugkerende meldingen en doorvoeren van structurele verbeteringen

• Bevorderen van kennisdeling en ontwikkeling binnen het team

Je bent een ervaren servicedeskprofessional met een natuurlijk gevoel voor aansturing en procesoptimalisatie. Jij weet overzicht te houden, kunt snel schakelen en stimuleert samenwerking.

Jij brengt mee:

• Aantoonbare ervaring op een ICT-servicedesk, idealiter met coördinerende taken

• Analytisch vermogen en oog voor procesverbetering

• Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding

• Gestructureerde werkwijze en het vermogen om overzicht te bewaren

• Teamspirit en de drive om kwaliteit en klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen

Een rol met impact binnen een organisatie waar IT en zorg nauw met elkaar verweven zijn. Je kunt rekenen op:

• Een marktconform salaris, afgestemd op jouw kennis en ervaring

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen en scholingsmogelijkheden

• Veel ruimte om actief mee te bouwen aan een ICT-organisatie in beweging

• Een betekenisvolle werkomgeving waarin je bijdraagt aan betere zorg door betrouwbare IT

Omdat jij hier niet alleen coördineert, maar ook meebouwt aan de kwaliteit en toekomstbestendigheid van de servicedesk. Je werkt vanuit een duidelijke visie op gebruikersondersteuning en hebt een directe impact op de digitale zorgomgeving.

Je gaat aan de slag bij een toonaangevende zorgorganisatie in de regio Arnhem-Nijmegen, gespecialiseerd in geestelijke gezondheidszorg. De organisatie bevindt zich midden in een grootschalige ICT-transformatie en investeert actief in een professionele, stabiele en mensgerichte digitale werkomgeving.

Neem bij interesse of vragen contact op met Sjoerd Janus via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of via .