Coördinator Servicedesk Wolfheze • G-nius

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Location:Wolfheze, Gelderland
• Remote:On-Site
• Type:Deta-Vast
• Profession: IT
• Date:7 juli 2025

Wat ga je doen?
Als Senior Servicedeskprofessional ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de vernieuwde ICT-organisatie. Je speelt een essentiële rol bij het opbouwen van een hoogwaardige servicedesk, gericht op optimale gebruikerservaring en continue verbetering. In deze dynamische rol combineer je teamcoördinatie met operationeel werken met en rapporteer je rechtstreeks aan de Service Delivery Manager.

Je belangrijkste taken:

• Je coördineert de dagelijkse werkzaamheden va het servicedesk-team, bewaakt de kwaliteit en zorgt voor heldere prioritering bij incidenten;
• Je bent het aanspreekpunt bij escalaties en zorgt voor snelle en adequate oplossingen;
• Je ontwikkelt en implementeert nieuwe processen en bewaakt de continuïteit hiervan;
• Je analyseert meldingen en processen proactief om structurele verbeteringen te realiseren;
• Je draagt actief bij aan kennisopbouw en borging en deelt inzichten om het team naar een hoger niveau te tillen.

Wat breng jij mee?

• Ruime ervaring op een ICT-servicedesk, bij voorkeur met coördinerende verantwoordelijkheden;
• Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om processen kritisch te bekijken en te verbeteren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mentaliteit;
• Je bent procesmatig ingesteld, kunt goed schakelen tussen taken en behoudt altijd overzicht;
• Je hebt een echte teamgeest en een sterke drive om kwaliteit te leveren.

Wat bieden wij?

• Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenregeling en mogelijkheden tot ontwikkeling en training;
• Ruimte om actief bij te dragen aan een organisatie in ICT-transformatie en innovatie;
• Een dynamische en maatschappelijke werkomgeving waarin jouw bijdrage écht impact heeft.

Waarom deze functie?
Omdat je hier de kans krijgt om mee te bouwen aan een compleet vernieuwde servicedesk die een sleutelrol speelt binnen een vooruitstrevende ICT-afdeling.
Hier kun je je passie voor verbetering en optimalisatie volledig benutten.

Waar ga je werken?
Je komt te werken bij een toonaangevende zorgorganisatie gespecialiseerd in geestelijke gezondheidszorg in regio Arnhem-Nijmegen. De organisatie bevindt zich midden in een ambitieuze ICT-transformatie.
Jouw bijdrage zorgt ervoor dat zorgverleners kunnen vertrouwen op stabiele, betrouwbare en innovatieve ICT-oplossingen waarmee ze de zorg voor cliënten naar een nog hoger niveau kunnen tillen.

Interesse of vragen?  Neem snel contact op met Sjoerd Janus via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of via .