+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Eindhoven.

Interim Operationeel Teamlead – ICT Ontwikkeling & Support Eindhoven Staffingteam

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen

Gevraagd

  • 32 - 40 uur
  • HBO of hoger
  • Medior/Senior

Aanbod

  • Detachering / Freelance
 

Vacature in het kort

Eindhoven
Voor een SaaS-organisatie in Eindhoven zoeken we een interim Operationeel Teamlead die het verschil maakt door structuur te brengen, werkprocessen te optimaliseren en een klein supportteam aan te sturen. Je speelt een sleutelrol in de overgang naar een nieuw ticketsysteem en draagt bij aan een efficiëntere werkwijze. Een unieke kans om je leiderschapskwaliteiten te tonen in een innovatieve omgeving. Enthousiast over wat je tot nu toe hebt gelezen? Ontdek nu meer!
 

Over het bedrijf

Staffingteam
Directe werkgever
Bedrijfsprofiel
 

Volledige vacaturetekst

Interim Operationeel Teamlead – Eindhoven (32-40u)
Voor een SaaS-organisatie zoeken we een interim teamlead die structuur brengt, voortgang bewaakt en een klein supportteam aanstuurt.
Start z.s.m. voor 3 maanden (optie verlenging). Fulltime op locatie.

Functieomschrijving

Jij brengt de rust en het overzicht die nodig zijn om werkprocessen te bewaken, prioriteiten te stellen en te zorgen dat afgesproken acties ook echt worden afgerond.
Je houdt de voortgang continu in de gaten en spreekt teamleden aan waar nodig.

Naast het aansturen van de dagelijkse werkzaamheden help je bij het verbeteren van processen en het analyseren van data om knelpunten zichtbaar te maken.
Er speelt een transitie naar een nieuw ticketsysteem, waar jij een rol in kunt pakken om de verandering in goede banen te leiden.
Je zorgt voor verbetering van het interne ticketsysteem en opvolging van calls en helpt het team efficiënter te werken.

Wat ga je doen?
Aansturen van een team van 10 medewerkers op locatie.
Verdelen van taken en controleren en bewaken van voortgang, kwaliteit en deadlines.
Signaleren waarom werk stagneert en hier direct op acteren.
Creëren van structuur: dagstarts, planningsmomenten en regelmatige opvolging met het team.
Analyseren van data en werkvoorraden om inzicht te krijgen in de status van openstaande tickets en werkdruk.
Ondersteunen bij de overgang naar een nieuw ticketsysteem en het begeleiden van het team hierin.
Waar nodig zelf klantcontact oppakken om te zorgen dat verwachtingen worden gemanaged.
Samenwerken met management en developmentteams om processen en samenwerking te verbeteren.
Bijdragen aan een positieve teamcultuur, duidelijke communicatie en zorgen dat medewerkers zich gesteund voelen in hun werk.
Rapporteren over voortgang en verbeterpunten aan het hoger management.

Functie-eisen

We zoeken een ervaren interim professional met operationele slagkracht, natuurlijk leiderschap en affiniteit met SaaS-omgevingen. 
Zowel teamleiders als projectleiders met verandermanagement ervaring passen binnen het gewenste profiel.

Jij bent iemand die:

HBO werk- en denkniveau heeft.
Ruime ervaring heeft met operationeel leidinggeven in een ontwikkel- of support- / consultancyomgeving.
In staat is dagelijks aanwezig te zijn op kantoor in Eindhoven om het team direct te begeleiden.
Hands-on is: naast aansturen ook bereid om zelf bij te springen waar nodig.
Ervaring heeft met het monitoren en verbeteren van werkprocessen en het beheren van ticketingsystemen.
Goede communicatieve vaardigheden bezit: schakelt soepel met teamleden en klanten en houdt het overzicht.
Proactief knelpunten signaleert en hier direct opvolging aan geeft.
Affiniteit heeft met SaaS-oplossingen en procesoptimalisatie en goed kan inschatten wat de impact en omvang van werkzaamheden is.
Flexibel is en stevig in zijn/haar schoenen staat bij het begeleiden van verandering.
Nederlands en Engels spreekt op professioneel niveau en kan schakelen met internationale teams.
Sterke communicatieve vaardigheden bezit en goed kan schakelen tussen verschillende belangen.
Empathisch en verbindend is, maar ook duidelijk richting geeft.

Aanbod

Procedure : Detachering / freelance is mogelijk.
Contractduur : 3 mnd+
Opmerking : de functie-eisen dienen in het CV terug te lezen zijn en benoemd in separate toelichting / motivatie.
Uren per week : 32 tot 40 uur per week.
Start : ZSM, beschikbaarheid met een maand opzegtermijn is niet mogelijk.
Vakantieplannen : Bij voorkeur geen vakantieplannen de komende 3 maanden, indien wel dan dienen deze benoemd te worden.

Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in