- Home
- Vacatures
- Vacatures Eindhoven
- Vacaturedetails
Vacature doormailen
Interim Operationeel Teamlead – ICT Ontwikkeling & Support Eindhoven • Staffingteam
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Medior/Senior
Aanbod
-
Detachering / Freelance
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Interim Operationeel Teamlead – Eindhoven (32-40u)
Voor een SaaS-organisatie zoeken we een interim teamlead die structuur brengt, voortgang bewaakt en een klein supportteam aanstuurt.
Start z.s.m. voor 3 maanden (optie verlenging). Fulltime op locatie.
Jij brengt de rust en het overzicht die nodig zijn om werkprocessen te bewaken, prioriteiten te stellen en te zorgen dat afgesproken acties ook echt worden afgerond.
Je houdt de voortgang continu in de gaten en spreekt teamleden aan waar nodig.
Naast het aansturen van de dagelijkse werkzaamheden help je bij het verbeteren van processen en het analyseren van data om knelpunten zichtbaar te maken.
Er speelt een transitie naar een nieuw ticketsysteem, waar jij een rol in kunt pakken om de verandering in goede banen te leiden.
Je zorgt voor verbetering van het interne ticketsysteem en opvolging van calls en helpt het team efficiënter te werken.
Wat ga je doen?
Aansturen van een team van 10 medewerkers op locatie.
Verdelen van taken en controleren en bewaken van voortgang, kwaliteit en deadlines.
Signaleren waarom werk stagneert en hier direct op acteren.
Creëren van structuur: dagstarts, planningsmomenten en regelmatige opvolging met het team.
Analyseren van data en werkvoorraden om inzicht te krijgen in de status van openstaande tickets en werkdruk.
Ondersteunen bij de overgang naar een nieuw ticketsysteem en het begeleiden van het team hierin.
Waar nodig zelf klantcontact oppakken om te zorgen dat verwachtingen worden gemanaged.
Samenwerken met management en developmentteams om processen en samenwerking te verbeteren.
Bijdragen aan een positieve teamcultuur, duidelijke communicatie en zorgen dat medewerkers zich gesteund voelen in hun werk.
Rapporteren over voortgang en verbeterpunten aan het hoger management.
We zoeken een ervaren interim professional met operationele slagkracht, natuurlijk leiderschap en affiniteit met SaaS-omgevingen.
Zowel teamleiders als projectleiders met verandermanagement ervaring passen binnen het gewenste profiel.
Jij bent iemand die:
HBO werk- en denkniveau heeft.
Ruime ervaring heeft met operationeel leidinggeven in een ontwikkel- of support- / consultancyomgeving.
In staat is dagelijks aanwezig te zijn op kantoor in Eindhoven om het team direct te begeleiden.
Hands-on is: naast aansturen ook bereid om zelf bij te springen waar nodig.
Ervaring heeft met het monitoren en verbeteren van werkprocessen en het beheren van ticketingsystemen.
Goede communicatieve vaardigheden bezit: schakelt soepel met teamleden en klanten en houdt het overzicht.
Proactief knelpunten signaleert en hier direct opvolging aan geeft.
Affiniteit heeft met SaaS-oplossingen en procesoptimalisatie en goed kan inschatten wat de impact en omvang van werkzaamheden is.
Flexibel is en stevig in zijn/haar schoenen staat bij het begeleiden van verandering.
Nederlands en Engels spreekt op professioneel niveau en kan schakelen met internationale teams.
Sterke communicatieve vaardigheden bezit en goed kan schakelen tussen verschillende belangen.
Empathisch en verbindend is, maar ook duidelijk richting geeft.
Procedure : Detachering / freelance is mogelijk.
Contractduur : 3 mnd+
Opmerking : de functie-eisen dienen in het CV terug te lezen zijn en benoemd in separate toelichting / motivatie.
Uren per week : 32 tot 40 uur per week.
Start : ZSM, beschikbaarheid met een maand opzegtermijn is niet mogelijk.
Vakantieplannen : Bij voorkeur geen vakantieplannen de komende 3 maanden, indien wel dan dienen deze benoemd te worden.
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Operationeel Manager in Eindhoven
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl