Interim Operationeel Teamlead – ICT Ontwikkeling & Support Eindhoven • Staffingteam

Voor een organisatie die gespecialiseerd is in softwareontwikkeling  binnen de zakelijke dienstverlening zoeken wij een interim Operationeel Teamlead.
Jij zorgt voor structuur, overzicht en samenwerking binnen een klein hecht team bestaande uit ervaren developers en supportprofessionals . 
Het gaat om een rol waarbij je operationele sturing combineert met een hands-on mentaliteit en oog voor de mensen in het team.

In deze rol breng je het team samen, help je prioriteiten te stellen en verbeter je de samenwerking.
Je houdt toezicht op werkprocessen en analyseert data om knelpunten inzichtelijk te maken en processen te optimaliseren.
Je zorgt voor verbetering van het interne ticketsysteem en opvolging van calls en helpt het team efficiënter te werken.

Wat ga je doen?
Aansturen van een team van 10 medewerkers op locatie.
Verdelen van taken en bewaken van voortgang, kwaliteit en deadlines.
Samen met het team werken aan meer structuur en verbeterde samenwerking.
Analyseren van data en processen om inzichten te creëren die de dagelijkse operatie versterken.
Begeleiden van het team in het juist en volledig gebruiken van het ticketingsysteem.
Signaleren van knelpunten in workflows en deze vertalen naar concrete verbeteracties.
Stimuleren van een positieve teamcultuur en duidelijke communicatie.
Rapporteren over voortgang en verbeterpunten aan het hoger management.

We zoeken een ervaren interim professional met natuurlijk leiderschap en affiniteit met SaaS-omgevingen.

Jij bent iemand die:
HBO werk- en denkniveau heeft, bij voorkeur ICT of Bedrijfskundige opleiding afgerond.
Ervaring heeft met operationeel leidinggeven in een ontwikkel- of consultancyomgeving.
Snel overzicht kan creëren en prioriteiten weet te stellen.
Affiniteit heeft met SaaS-oplossingen en procesoptimalisatie; technische kennis is een pré.
Ervaring heeft met het monitoren en verbeteren van werkprocessen.
Sterke communicatieve vaardigheden bezit en goed kan schakelen tussen verschillende belangen.
Empathisch en verbindend is, maar ook duidelijk richting geeft.
Bereid is alle dagen op locatie te werken.

Procedure : Detachering / freelance is mogelijk.
Contractduur : 3 mnd+
Opmerking : de Functie-eisen dienen in het CV terug te lezen zijn en benoemd in separate toelichting / motivatie.
Uren per week : 36 tot 40 uur per week.
Start : ZSM, beschikbaarheid met een maand opzegtermijn is niet mogelijk.
Vakantieplannen : Bijvoorkeur geen vakantieplannen de komende 3 maanden, indien wel dan dienen deze benoemd te worden.