Als klantadviseur bij ons ben je de stem die bewoners helpt nog voor ze weten wat ze nodig hebben. Je bent het eerste aanspreekpunt en behandelt vragen over storingen, onderhoud en woonservices. Je speelt een belangrijke rol in het opvangen van vragen en het soepel laten verlopen van de dienstverlening. Je werkt met telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media en zorgt voor een goede afhandeling van elke vraag. Dit werk is meer dan alleen vastgoed; je draagt bij aan de kwaliteit van wonen. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Over het bedrijf

Maandag®

Werving en selectie•251 - 1000 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de stem die bewoners verder helpt, nog vóór ze zelf weten wat ze nodig hebben?
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en kanalen, en weet zelfs in drukke tijden overzicht en rust te bewaren.
Voor tijdelijke ondersteuning binnen het Woon Advies Team zoeken we een klantgerichte Klantadviseur. Je behandelt uiteenlopende vragen over storingen, onderhoud en woonservices. Juist nu de organisatie zich voorbereidt op een systeemmigratie, speel jij een belangrijke rol in het opvangen van vragen en het soepel laten verlopen van de dienstverlening.
Je schakelt makkelijk tussen telefoon, e-mail, WhatsApp, chat en social media. En je werkt nauw samen met collega’s en externe ketenpartners om elke melding of vraag zo goed mogelijk af te handelen.

Wat je gaat doen

Beantwoorden van telefonische vragen van huurders, leveranciers en andere partijen
Afhandelen van inkomende berichten via e-mail, WhatsApp, chat en social media
Registreren en opvolgen van storings- en onderhoudsmeldingen
Inspringen op urgente situaties en inschatten van prioriteiten
Adviseren over zelf uit te voeren onderhoud en inschakelen van ketenpartners waar nodig
Administratief verwerken van meldingen, schadeclaims en verzoeken
Overleggen met externe partijen om kwalitatieve oplossingen te borgen
Uitvoeren van overige administratieve werkzaamheden binnen het Woon Advies Team

Functie-eisen

Je bent communicatief sterk, schakelt snel tussen verschillende taken en weet ook onder druk overzicht te houden. Je werkt zorgvuldig en houdt ervan om meldingen goed en volledig af te ronden.

Verder heb je:

Ervaring als telefonist(e), KCC-medewerker of in een soortgelijke rol met veel klantcontact
Sterke sociale en communicatieve vaardigheden
Een klantgerichte houding en stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving
Een nauwkeurige, procesgerichte werkstijl
Goede beheersing van de Nederlandse taal; Engels en/of Duits is een pré

Je komt te werken bij de grootste woningcorporatie van Limburg. Zij verhuren, beheren en bouwen betaalbare woningen verspreid over de hele provincie, in totaal zo’n 26.000. Maar het draait niet alleen om stenen. Als sociale volkshuisvester zetten ze zich ook in voor leefbare buurten, prettige woonomgevingen en goede samenwerking met bewoners en partners. Het draait om samen leven, mét aandacht voor de mens én de wijk. Hier werk je dus aan meer dan alleen vastgoed: je levert een bijdrage aan de kwaliteit van wonen in Limburg.
Wil je meer weten over de opdracht of sparren over de mogelijkheden? Bel of mail gerust:
📞 06-10263388
✉️ via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.
Ik kijk uit naar je reactie!

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Klantadviseur die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Roermond Fulltime Roermond Tijdelijk contract Roermond Roermond Provincie Limburg Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Roermond

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)