Start-up Werkstudent Amsterdam • KnappeKoppen

Wij richten ons op het verduurzamen van steden via snelle, slimme en efficiënte last-mile bezorging. Door samen te werken met meer dan 500 lokale winkels op ons platform, versterken we de positie van lokale retailers en verbinden we hen met de vraag van consumenten via innovatieve technologieën. Dankzij ons gevestigde netwerk kunnen we same-day delivery aanbieden voor zowel individuele winkels als grote retailketens en internationale merken, volledig met onze 100% elektrische bezorgvloot.

Onze missie is om de huidige stadslogistiek om te vormen tot een volledig duurzaam netwerk, ook buiten de lokale retail. Dit doen we samen met internationale partners die onze city hubs bevoorraden, waarna wij het laatste stuk van de levering verzorgen met onze elektrische voertuigen. Als je bij ons komt werken, word je onderdeel van een organisatie waar duurzaamheid en innovatie centraal staan en speel je een belangrijke rol in het transformeren van last-mile delivery.

Ben jij een werkstudent die écht impact wil maken?
Als Customer Service Specialist help je klanten met hun vragen en problemen en zorg je ervoor dat elk contactmoment positief eindigt.

• Je bent het gezicht van ons bedrijf en helpt bij het onderhouden en versterken van klantrelaties.
• Je beantwoordt vragen en lost problemen op rondom leveringen.
• Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel ophangt of wegklikt.
• Je werkt snel en efficiënt aan oplossingen die bijdragen aan klanttevredenheid.
• Je schakelt met andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed redden in het Engels.
• Problemen? Die zie jij als kansen! Je vindt het leuk om met je oplossingsgerichtheid klanten verder te helpen.
• Je bent empathisch en weet klanten het gevoel te geven dat ze gehoord worden.
• Je blijft rustig en scherp, ook als het druk is.
• Je voelt je thuis in een dynamische start-up omgeving.
• Deze functie is op locatie.

• Waardevolle werkervaring in een snelgroeiende start-up/scale-up.
• Leuke werksfeer: je wordt onderdeel van een jong, betrokken team dat regelmatig borrels en teamactiviteiten organiseert.
• Flexibele werktijden: makkelijk te combineren met je studie.
• Doorgroeimogelijkheden: als je goed landt, helpen we je graag verder in je carrière.
• Skills voor later: je ontwikkelt communicatieve en probleemoplossende vaardigheden die je je hele loopbaan van pas zullen komen.

Enthousiast? Solliciteer direct hieronder!