+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Leusden.
Laad meer vacatures

Manager Klantenservice Leusden RCN Vakantieparken

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen

Gevraagd

  • 38 uur
  • HBO of hoger
  • Medior/Senior
  • Nederlands (taal)

Aanbod

  • Vast contract
  • 4.000 - € 4.800 p/m (bruto)
  • Pensioenregeling
 

Vacature in het kort

Leusden
Bouw mee aan een gastgerichte klantenservice die het vakantiegevoel al laat beginnen bij onze gasten. Als Manager Klantenservice bij een toonaangevend vakantiepark bedrijf, ben je verantwoordelijk voor het leiden en ontwikkelen van een team, met focus op innovatie en verbetering. Geniet van personeelskortingen, teamuitjes, en een inspirerende werkomgeving. Plus, de kans op een vast contract en een goede pensioenregeling. Nieuwsgierig om meer te leren? Duik dieper in de details!
 

Over het bedrijf

RCN Vakantieparken
Directe werkgever
Bedrijfsprofiel
 

Volledige vacaturetekst

Zorg jij dat vakantiegevoel al begint bij de klantenservice? Bouw mee aan een slimme en gastgerichte afdeling die klaar is voor morgen.
Word Manager Klantenservice bij RCN Vakantieparken!


Wat ga je doen?
  • Als Manager Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing én de doorontwikkeling van ons klantcontactcentrum. Jij zorgt ervoor dat onze gasten snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden – en dat onze service bijdraagt aan een onvergetelijke vakantiebeleving.

    Concreet ga je:

  • Een team van ca. 20 klantenservicemedewerkers aansturen, coachen en motiveren, waarbij je de werving & selectie van je team verzorgt en voortgangsgesprekken voert
  • Dagelijks schakelen met twee supervisors over bezetting, processen en prestaties
  • Werken aan het verbeteren van de bereikbaarheid, klanttevredenheid en efficiency
  • KPI’s opstellen, monitoren en gebruiken om continu verbeteringen door te voeren
  • Verbetertrajecten initiëren en implementeren, bijvoorbeeld op het gebied van automatisering en AI
  • Zorgen voor een prettige werksfeer waarin collega’s zich ontwikkelen en het beste uit zichzelf halen
  • Kortom: jij zorgt dat onze klantenservice soepel draait – én durft te vernieuwen waar dat beter kan.


Wat vragen wij?

Jij bent een energieke, doortastende leidinggevende met oog voor mensen én processen. Je hebt een passie voor klantgericht werken, houdt van dynamiek, en ziet de kansen die technologie en data bieden om service te verbeteren. Je weet mensen mee te nemen in verandering en zorgt dat doelen niet op papier blijven staan, maar in de praktijk merkbaar worden.

Verder breng je mee:

  • Meerdere jaren aantoonbare ervaring in klantcontact, in een aansturende of coördinerende rol
  • Minimaal hbo werk- en/of hbo denkniveau
  • Intrinsieke motivatie om KPI’s te halen én de klanttevredenheid structureel te verbeteren
  • Het vermogen om met data inzichten te genereren en door te vertalen naar concrete verbeteringen
  • Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht, zowel richting je team als andere afdelingen
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; kennis van Duits en/of Frans is mooi meegenomen
  • Beschikbaarheid voor 4 of 5 dagen per week

Wat bieden wij jou?

Werken als Manager Klantenservice bij RCN is goed voor:

  • Je portemonnee. Een salaris conform CAO Recreatie, dat past bij jouw opleiding en ervaring, tussen € 4000 en € 4800 per maand op basis van 38 uur per week.
  • Inspraak. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën en initiatieven.
  • Personeelskortingen en -uitjes. Denk aan borrels, teamuitjes en korting op vakantiehuisjes en horeca.
  • Leuke collega’s. Een team waarin we elkaar vertrouwen, met elkaar lachen en respect hebben voor elkaar.
  • Jouw ontwikkeling. Een omgeving met mogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Stabiliteit. We bieden een goede pensioenregeling bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. Bij wederzijdse tevredenheid ligt er een vast contract in het vooruitzicht.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld)


Wie zijn wij?

Onze Klantenservice is gevestigd op het RCN Hoofdkantoor in Leusden, samen met verschillende andere afdelingen. Dit zal jouw voornaamste werkplek zijn, af en toe vanuit huis werken is ook prima. Ons kantoor is omgeven door de natuur, en goed bereikbaar! Samen vormen we een hecht en toegewijd team van professionals.

Onze achttien RCN-vakantieparken in Nederland, Frankrijk en Duitsland zijn allemaal gelegen op een unieke plek. Maar RCN is meer dan vakantie: wij zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in de aandacht die wij hebben voor de natuur en onze bijdrage aan projecten gericht op diegenen voor wie een vakantie minder vanzelfsprekend is.

Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in