Klantenservice medewerker zorg Breda Breda • Surplus

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Surplus ziet mensen zoals ze zijn. Als mensen met een eigen verhaal, met behoeftes, verlangens en dromen. En dat begint bij goed contact. Als klantenservice medewerker zorg in Breda ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega’s. Je denkt mee, geeft advies en zorgt dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Je werkt op onze locatie Elisabeth in Breda en maakt deel uit van het klantenservicecentrum van Surplus. Daar werk je samen met een betrokken team aan één doel: Mensen echt verder helpen. Je:

• Beantwoord vragen van (toekomstige) klanten en collega’s;
• Geeft persoonlijk advies en regelt waar nodig de juiste zorg;
• Onderhoud contact met ziekenhuizen, huisartsen, zorgkantoren, SVB en collega-organisaties;
• Helpt collega’s met jouw kennis over wet- en regelgeving (WLZ, ZVW en WMO);
• Denkt mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

• Je bent vakkundig; je beschikt over HBO werk- en denkniveau en een goed inzicht in de eigen kennis en vaardigheden; je past deze zelfstandig toe in verschillende, complexe situaties. Je beschikt over voldoende kennis over de wet- en regelgeving binnen de WLZ, ZVW en WMO.
• Je bent klantgericht; je herkent de indirecte vraag en legt verbanden, je signaleert en herkent (complexe) wensen van de klant en zoekt samen met de klant naar de best passende oplossing. Je maakt duidelijke afspraken en zorgt voor follow-up. Je draagt bij aan langdurige tevredenheid van onze klanten.
• Je bent ondernemend; je neemt initiatief en ziet kansen voor verbetering/vernieuwing en zet ideeën om in voorstellen en acties. Je ziet mogelijkheden voor producten en diensten bij nieuwe klanten en je kent de sociale kaart.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je toont respect en belangstelling voor de ander, je communiceert helder en afgestemd op de doelgroep.

• Een fijne werkplek in Breda met een hecht en gezellig team;
• Een dienstverband van 24-32 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:00 uur);
• Een jaarcontract met uitzicht op vast;
• Salaris volgens CAO VVT: min €2.881,14 | max €3.733,75 (o.b.v. 36 uur);
• 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Fiscale voordelen, o.a. bij de aankoop van een fiets, laptop of fitness abonnement.

Solliciteer dan door hieronder jouw gegevens achter te laten. Reageren kan tot 27 juli. De gesprekken vinden plaats op 1 augustus.

Heb je nog vragen? Stuur dan een mailtje via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 076-2082200. Zij helpen je graag bij je vraag en wie weet ben jij straks hun collega!