Teammanager Burgerzaken Helmond • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over het team 

Je geeft leiding aan een divers team dat bestaat uit front- een backoffice medewerkers en een club BABS’en, een team met dienstverlening in hun DNA. In totaal ongeveer 30 medewerkers. Jij zet medewerkers in hun kracht én weet het team op een coachende manier telkens een stap verder te brengen. De wereld van Burgerzaken staat niet stil. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw team direct het verschil kan maken richting inwoners. Het team heeft ook te maken met een veranderende maatschappij en internationalisering, dit vraagt iets van het team. Jouw medewerkers zijn de stem, het gezicht, de oren en ogen van onze inwoners richting de organisatie en andersom. Samen zorgen jullie voor persoonsinformatie -en identiteitsmanagement en identiteitsmanagement. Daarnaast levert het team een belangrijke bijdrage aan de verkiezingen in de stad. 

Passen we bij jou?

Werken bij de Gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. We staan in Helmond voor belangrijke keuzes. We willen op volle kracht vooruit en we zijn een belangrijke partner in het realiseren van de schaalsprong in Brainport. Tegelijkertijd staan we voor grote uitdagingen. Dit vraagt om focus en koers maken en houden. 

 De groei van Helmond betekent ook iets voor de gemeentelijke organisatie. We hebben meer mensen nodig om deze ontwikkelingen te sturen en uit te voeren. We hebben recent een organisatieontwikkeling gehad en werken nu met een 3-laags sturingsmodel. Kleinere teams en ook meer teammanagers, de diversiteit in het management is groot. Voor hen, en dus ook voor jou, loopt er een Helmond Ontwikkel Traject (HOT): Op weg naar meer gezamenlijke stuurkracht! Dit traject is in maart gestart en kent een doorlooptijd van ongeveer 1,5 tot 2 jaar. 

We werken met trots vanuit verbinding, vertrouwen en waardering. Een integrale benadering met vernieuwende en innovatieve ideeën.

De uitdaging:

Als teammanager Burgerzaken zorg jij voor interactie met iedereen die woont, leeft en werkt in Helmond met de focus op persoonsinformatiemanagement (BRP en Burgerlijke Stand) en Identiteitsmanagement (reis- en rijdocumenten). Binnen onze dienstverlening staan begrippen als toegankelijk, bereikbaar, betrouwbaar en persoonlijk centraal. 

Jouw Rol:

Wij zoeken een verbindende en daadkrachtige teammanager die heldere communicatie combineert met oprechte aandacht voor mensen.

Iemand die weet wat er speelt binnen het team en die medewerkers biedt wat zij nodig hebben om goed te kunnen functioneren. Je geeft richting, duidelijkheid en stelt kaders. Waar nodig ondersteun je op inhoud en weet je wanneer er knopen moeten worden doorgehakt — ook in situaties waarin escalatie of de-escalatie nodig is.

Je stimuleert een open communicatiecultuur waarin collega’s actief met elkaar in gesprek gaan. Daar stuur je actief op, omdat je gelooft dat samenwerking begint bij verbinding. Tegelijkertijd kijk je ook van buiten naar binnen.

Je speelt een actieve rol in de doorontwikkeling van onze (digitale) dienstverlening, waarbij de behoeften van inwoners en afnemers altijd het uitgangspunt vormen.

Daarnaast vertegenwoordig je het team in landelijke samenwerkingsverbanden, netwerken en richting externe partners. Dit doe je altijd in goede afstemming met de afdelingsmanager en in afbakening van ieders rol en verantwoordelijkheden.

Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de team- en afdelingsdoelstellingen. In overleg met collega’s stel je prioriteiten en zorg je ervoor dat deze worden nagekomen.

Voor je medewerkers ben jij een inhoudelijke sparringpartner, vooral als het gaat om processen en complexe dossiers.

Samen met de teammanager Klantcontact adviseer je de afdelingsmanager en lever je een actieve bijdrage aan de ontwikkeling van de afdeling.

Jullie vormen samen met de afdelingsmanager het MT Dienstverlening.

Dit managementteam is gezamenlijk verantwoordelijk voor het behalen van de afdelingsdoelen en het vormgeven van de planning & control-cyclus.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Medewerkers leiden en begleiden zodat ze zich verder ontwikkelen om optimaal en met werkplezier het positieve verschil te kunnen maken. 
• Waarborgen van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening aan inwoners.
• Beheren en controleren van de planning, kwaliteit en voortgang van de dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en doorvoeren van verbetermaatregelen.
• Kwaliteitsbewaking en compliance.
• Samen vertalen van gemeentelijk beleid en wet- en regelgeving naar de uitvoering binnen Burgerzaken.
• Meedenken en adviseren over strategische ontwikkelingen zoals digitalisering en dienstverlening op maat.
• Bijdragen aan of opstellen van beleidsplannen en jaarplannen voor het team of de afdeling.

Goed om te weten:

• Binnen gemeente Helmond geloven we in de kracht van diversiteit aan mensen en talenten. We kijken daarom verder dan het CV en zijn oprecht geïnteresseerd in jou als mens en jouw kwaliteiten.
• Je ontvangt een salaris van minimaal € 4.349, - en maximaal € 6.193, - op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring. Deze functie is indicatief gewaardeerd in schaal 11.
• Werken bij de gemeente Helmond betekent een goede werk-privébalans; je hebt mogelijkheid tot thuiswerken en je kunt je werkdagen en -tijden flexibel indelen. 
• Bij gemeente Helmond staat de ontwikkeling van onze medewerkers centraal. Daarom bieden wij via onze Helmond Academie diverse cursussen en trainingen aan. 

Waar je gaat werken

Over het team 

Je geeft leiding aan een divers team dat bestaat uit front- een backoffice medewerkers en een club BABS’en, een team met dienstverlening in hun DNA. In totaal ongeveer 30 medewerkers. Jij zet medewerkers in hun kracht én weet het team op een coachende manier telkens een stap verder te brengen. De wereld van Burgerzaken staat niet stil. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar jouw team direct het verschil kan maken richting inwoners. Het team heeft ook te maken met een veranderende maatschappij en internationalisering, dit vraagt iets van het team. Jouw medewerkers zijn de stem, het gezicht, de oren en ogen van onze inwoners richting de organisatie en andersom. Samen zorgen jullie voor persoonsinformatie -en identiteitsmanagement en identiteitsmanagement. Daarnaast levert het team een belangrijke bijdrage aan de verkiezingen in de stad. 

Passen we bij jou?

Werken bij de Gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. We staan in Helmond voor belangrijke keuzes. We willen op volle kracht vooruit en we zijn een belangrijke partner in het realiseren van de schaalsprong in Brainport. Tegelijkertijd staan we voor grote uitdagingen. Dit vraagt om focus en koers maken en houden. 

 De groei van Helmond betekent ook iets voor de gemeentelijke organisatie. We hebben meer mensen nodig om deze ontwikkelingen te sturen en uit te voeren. We hebben recent een organisatieontwikkeling gehad en werken nu met een 3-laags sturingsmodel. Kleinere teams en ook meer teammanagers, de diversiteit in het management is groot. Voor hen, en dus ook voor jou, loopt er een Helmond Ontwikkel Traject (HOT): Op weg naar meer gezamenlijke stuurkracht! Dit traject is in maart gestart en kent een doorlooptijd van ongeveer 1,5 tot 2 jaar. 

We werken met trots vanuit verbinding, vertrouwen en waardering. Een integrale benadering met vernieuwende en innovatieve ideeën.