Soortgelijke vacatures omgeving
Hilversum.
Laad meer vacatures
Medior ICT Support Medewerker bij MSP in Hilversum Hilversum • DeLorentz & Partners
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Medior
-
Nederlands, Engels (talen)
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Hilversum
Als Medior Support Medewerker binnen Managed Services speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning aan klanten. Je werkt aan het front om gebruikers te helpen met technische vragen en problemen, voert analyses uit, monitort systemen en draagt bij aan verbeteringen en projecten. Jouw expertise draagt bij aan een vlekkeloze service-ervaring voor onze klanten. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!
Over het bedrijf
DeLorentz & Partners
Volledige vacaturetekst
De Medior Support Medewerker voor de afdeling Managed Services is verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige technische ondersteuning aan gebruikers van klanten. Deze rol vereist een combinatie van technische kennis, probleemoplossende vaardigheden en klantgerichtheid. De medewerker werkt nauw samen om ervoor te zorgen dat alle klantvragen en technische problemen efficiënt en effectief worden opgelost. Afhankelijk van je kennis en ervaring draag je bij aan:- Beantwoorden van technische vragen en oplossen van problemen die door gebruikers van klanten worden gemeld via verschillende kanalen (telefoon, e-mail, ticketsysteem).
- Analyseren en diagnosticeren van hardware- en softwareproblemen.
- Uitvoeren van root cause-analyses om terugkerende problemen te identificeren en te verhelpen.
- Monitoren van systemen om proactief problemen te detecteren en te verhelpen.
- Uitvoeren van periodieke controles en onderhoudswerkzaamheden aan systemen.
- Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
- Bijhouden van gedetailleerde documentatie van incidenten, oplossingen en best practices.
- Bijdragen aan de kennisbank door het documenteren van nieuwe problemen en oplossingen.
- Assisteren bij de implementatie van nieuwe systemen en applicaties.
- Testen en valideren van nieuwe hardware- en softwareoplossingen.
- Ondersteunen bij migratie- en upgradeprojecten.
Gevraagd
- Minimaal een MBO-diploma in een relevante technische richting (bijv. Informatica, Netwerkbeheer).
- Bij voorkeur certificeringen zoals ITIL Foundation, Microsoft 365.
- Minimaal 3 jaar ervaring als Support Medewerker of Helpdesk Medewerker met het ondersteunen van Windows en Apple gebaseerde systemen cq gebruikers.
- Affiniteit met Security
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en analytisch vermogen.
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgericht en in staat om effectief met klanten te communiceren.
- Teamspeler met het vermogen om zelfstandig te werken.
- Je werkt nauwkeurig, ook als de druk toeneemt.
- En natuurlijk: je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en Engels gaat je goed af.
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor ICT Support Medewerker in Hilversum
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in