Expert in Klantenservice Sittard • Yacht

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bedrijfsomschrijving
SABIC, gevestigd in Sittard en Geleen, is een wereldspeler in de chemische industrie. Met twaalf moderne fabrieken, waaronder twee naftakrakers, produceert SABIC essentiële grondstoffen voor kunststoffen en chemische producten. Met circa 900 medewerkers en een hoogwaardig onderzoekscentrum op de Brightlands Chemelot Campus biedt SABIC volop kansen voor technische professionals.

Waarom YACHT Engineering (Randstad Professional)?
Vanwege uitdagende functies bij toonaangevende bedrijven, een groot netwerk en volop ontwikkelingsmogelijkheden!

Bij ons krijg je alle ruimte om verder te groeien. Samen zoeken we naar opdrachten die aansluiten bij jouw ambities en helpen we je om je doelen te realiseren. Dit doen we bijvoorbeeld door coaching, maar ook door je uit te nodigen voor interessante cursussen, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Via ons krijg je toegang tot een netwerk van professionals en bedrijven die graag hun kennis en kansen met je delen.Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor supply chain processen? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan een soepele Order-to-Cash cyclus? Dan is deze uitdagende rol als Customer Service Representative bij SABIC iets voor jou!

Als Customer Service Representative speel je een cruciale rol in het realiseren van bedrijfsinkomsten, het beheren van kosten en het optimaliseren van servicelevels. Je bent de spil tussen onze klanten en interne afdelingen, waarbij je commerciële en logistieke behoeften vertaalt naar concrete acties en zorgt voor een ononderbroken Order-to-Cash proces.

Wat je gaat doen:

• Efficiënte Klantenservice: Je bent verantwoordelijk voor een efficiënte, betrouwbare en kosteneffectieve klantenservice en de volledige Order-to-Cash cyclus (denk aan cash generatie, klachtenafhandeling, leveringen, forecasting, orderverwerking en swaps) voor een toegewezen cluster van klanten/producten.
• Proactief Beheer: Je onderneemt proactief acties om een ononderbroken supply chain proces te waarborgen voor jouw klanten/producten.
• Procesbewaking: Je voert de Order-to-Cash procedures uit en bewaakt deze voor jouw verantwoordelijkheidsgebied, in samenwerking met alle betrokken partijen.
• Financiële Afhandeling: Je behandelt financiële toeslagen voor additionele logistieke activiteiten richting klanten.
• Anticiperen op Verstoringen: Je anticipeert op verstoringen in jouw gebied om ononderbroken Order-to-Cash (OTC) en Purchase-to-Pay (PTP) processen te realiseren.
• Probleemoplossing: Je voert ad hoc analyses uit en neemt de leiding in het oplossen van problemen, waarbij je een volledig overzicht van de bedrijfsprocessen hebt (troubleshooting).
• E-commerce Implementatie: Je draagt bij aan de uitrol, implementatie en het onderhoud van e-commerce functionaliteiten en integriteit, in nauwe samenwerking met klanten.
• Procesoptimalisatie: Je focust op efficiëntie en maakt gebruik van Artificial Intelligence tools om het Order-to-Cash proces te optimaliseren.

Functie-eisen

• Een Bachelor diploma in Bedrijfskunde, Supply Chain Management of Logistiek.

• 0-2 jaar ervaring in een klantenservice rol.

• Bekendheid met SAP-systemen.

• Voor drie van de posities is een uitstekend niveau van Engels vereist (Nederlands is een pre); Voor één positie is een goed niveau van Frans vereist (Nederlands is een pre).

Arbeidsvoorwaarden

We zijn op zoek naar vier gedreven professionals om ons team bij SABIC te versterken!

• Drie posities vereisen een uitstekend niveau van Engels en worden aangeboden op een contract tot augustus 2026, met een grote kans op verlenging.

• Eén positie vereist een goed niveau van Frans en wordt aangeboden op een contract tot eind 2025.

Dit zijn uitdagende rollen binnen een dynamische omgeving, die divers werk en ruime mogelijkheden voor persoonlijke groei bieden. Je zult werken onder een detacheringsovereenkomst bij SABIC, met een werkweek van 32-40 uur. We zoeken kandidaten die zo snel mogelijk kunnen starten op de locatie van SABIC in Sittard.

Wij bieden een competitief arbeidsvoorwaardenpakket dat aansluit bij de senioriteit van de functie, inclusief:

Primaire Arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris, afhankelijk van kennis en werkervaring.

• 1 x 13e maand (periodiek pro rata uitbetaald) OF een kwartaalbonus. Het hoogste bedrag wordt aan het einde van het jaar aan je uitbetaald.

• 8,33% vakantiegeld berekend over 12 maandsalarissen.

Secundaire Arbeidsvoorwaarden:

• Pensioen Plus regeling (vanaf dag 1).

• Netto €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek.

• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek.

• Reiskostenvergoeding.

• Mogelijkheden om vanuit huis te werken met een thuiswerkvergoeding.

• Yacht Academy met een trainingsbudget.

• Referral bonussen tot maximaal €1.500.

• Toegewijd HR-contactpersoon (persoonlijke begeleiding minimaal één keer per maand).

• Een 'subject-matter expert buddy' die altijd voor je klaarstaat.

• Kennis- en netwerkevenementen afgestemd op expertise binnen Supply Chain Management en jouw loopbaanontwikkeling.

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct en word onze nieuwe Customer Service Representative!

Waar je gaat werken

SABIC, gevestigd in Sittard en Geleen, is een wereldspeler in de chemische industrie. Met twaalf moderne fabrieken, waaronder twee naftakrakers, produceert SABIC essentiële grondstoffen voor kunststoffen en chemische producten. Met circa 900 medewerkers en een hoogwaardig onderzoekscentrum op de Brightlands Chemelot Campus biedt SABIC volop kansen voor technische professionals.

Waarom YACHT Engineering (Randstad Professional)?
Vanwege uitdagende functies bij toonaangevende bedrijven, een groot netwerk en volop ontwikkelingsmogelijkheden!

Bij ons krijg je alle ruimte om verder te groeien. Samen zoeken we naar opdrachten die aansluiten bij jouw ambities en helpen we je om je doelen te realiseren. Dit doen we bijvoorbeeld door coaching, maar ook door je uit te nodigen voor interessante cursussen, kennissessies en inspirerende bijeenkomsten.
Via ons krijg je toegang tot een netwerk van professionals en bedrijven die graag hun kennis en kansen met je delen.