Medewerker ondersteuning Amsterdam • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) werk je als Medewerker Ondersteuning op het IND-loket in Amsterdam, waar je klanten helpt met het verkrijgen van documenten en het afnemen van biometrische gegevens. Je bent het eerste aanspreekpunt en draagt direct bij aan een zorgvuldig en mensgericht proces.

Als medewerker ondersteuning verricht je werkzaamheden voorafgaand, tijdens en na het klantbezoek aan het loket. Jij zorgt dat alles soepel en correct verloopt. Je taken zijn onder meer:

• Uitreiken van verblijfsdocumenten aan klanten;
• Afnemen van biometrische gegevens (zoals vingerafdrukken en foto's);
• Verwerken van inkomende en uitgaande post;
• Aannemen en verwerken van betalingen (zowel contant als per pin), inclusief controle op echtheid van contant geld;
• Opmaken van de kas aan het begin en einde van de werkdag;
• Administratieve verwerking van klantcontact;
• Zorgdragen voor juiste identificatie en vastlegging van gegevens.

Je werkt binnen een professioneel en collegiaal team dat samenwerkt met andere loketten en expatcentra. Tijdens je inwerkperiode word je begeleid en opgeleid voor de taken die je uitvoert, waaronder een verplichte opleiding documentencontrole (Doc1).

• Bruto uurloon tussen €18,38 en €22,85 (schaal 6, afhankelijk van ervaring)
• 8,33% vakantiegeld én een volledige eindejaarsuitkering
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Werken binnen een professionele organisatie
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding

Je komt te werken bij het IND-loket in Amsterdam, gevestigd aan de Pieter Calandlaan 1. Dit loket is onderdeel van de directie Dienstverlenen (DV) van de Immigratie- en Naturalisatiedienst. Je maakt deel uit van Team 03, een hecht en professioneel team waar collegialiteit, klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne, veilige werkomgeving waar dagelijks mensen met verschillende achtergronden worden geholpen. Je werkt nauw samen met collega’s van andere loketten en expatcentra.

Je bent klantgericht, zorgvuldig en kan goed omgaan met gevoelige situaties. Je werkt gestructureerd en weet overzicht te houden, ook als het druk is. Verder vragen we:

• Een mbo-diploma (liefst in een administratieve richting) of een afgeronde havo;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
• Affiniteit en ervaring met werken in een digitale omgeving;
• Flexibiliteit om incidenteel te werken op andere IND-locaties of expatcentra;
• Bereidheid om je te verdiepen in wet- en regelgeving, waaronder de Vreemdelingenwet;
• Teamspirit, zelfstandigheid én leergierigheid.

Je werkt in een organisatie die ertoe doet: dagelijks maak je het verschil voor mensen met uiteenlopende achtergronden en verhalen. Je krijgt ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen, binnen een professioneel team en in een dynamische werkomgeving. Interesse? Reageer dan voor 18 juli via de groene sollicitatiebutton!