Service & Plannings Coordinator | Klantcontact & Planning | Breda Terheijden • ViaJou werving & selectie

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Direct in dienst bij de opdrachtgever;
• Kleine organisatie, met grote klanten;
• Ruimte voor eigen initiatief;
• Salaris tot €4100,- bruto obv 40 uur per maand;
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 13 ADV dagen, pensioenregeling en 27 vakantiedagen

Je bent actief op twee afdelingen; Planning & Servicedesk. Op de servicedesk sta je met name in contact met de klant en ontvang je alle binnengekomen meldingen en vragen. Je zorgt er voor dat alles administratief juist verwerkt is. Op de planning houd je je bezig met de planning, aan jou de taak om de planning in goede banen te leiden. Waar nodig schakel je met de klant én fungeer je als aanspreekpunt tussen klant en monteur.

Een zeer uitbreide en afwisselende baan, met genoeg dynamiek en uitdaging! Geen dag is hetzelfde en je bent veel bezig met ad hoc werkzaamheden.

Een greep uit je werkzaamheden;

• Verantwoordelijk voor het aannemen en verwerken van inkomende telefoontjes, mailtjes en aanvragen via de website;
• Opvolgen van de binnengekomen meldingen;
• Verzorgen van de juiste administratieve afwikkeling van de binnengekomen meldingen;
• Voorbereiding voor de serviceplanning van de monteurs;
• Eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Diverse administratieve werkzaamheden;
• Ad hoc werkzaamheden.

Gevraagd

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soortgelijke rol;
• 40 uur per week beschikbaar;
• Organisatorisch sterk;
• Nuchter en een echte aanpakker;
• Behouden van rust en overzicht;
• Goed met computersystemen;
• Klantgericht en communicatief sterk;
• Uitstekende kennis van Nederlandse en Engelse taal. 

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een fusiebedrijf tussen twee organisaties gespecialiseerd in deuren. Ze zijn in Nederland het enige bedrijf dat zoveel aanbod heeft in hun branche. Wat ze voornamelijk doen is; de verkoop van deuren zoals; rolluiken, branddeuren en (snel-)loopdeuren aan allerlei grote maar ook kleine organisaties binnen Nederland. Daarnaast rijden er zo’n zestig monteurs door heel Nederland om storingen op te lossen, deze monteurs dienen binnen twee uur na de melding op locatie te zijn. Preventief onderhoud is ook een groot deel van het werk binnen dit bedrijf. Er ligt een hoge werkdruk en het is belangrijk dat je punctueel werkt, een fout kan grote gevolgen hebben in de keten van werkzaamheden. De lat ligt hoog maar daar krijg je ook veel werkplezier voor terug. Je komt te werken binnen een leuke organisatie waar een goede en informele sfeer heerst.

Bedrijf in vijf woorden: Servicegericht, informeel, punctueel, dynamisch, flexibel