Technisch aftersales manager in Lelystad Lelystad • BergWerk

Je zit stevig in het zadel van de binnendienst en vormt de brug tussen techniek, klant en service. Je werkt nauw samen met de buitendienst en serviceafdeling en zorgt dat de klant ook na levering op het bedrijf kan rekenen. Jouw dag? Die kan er zó uitzien:

• Je beantwoordt klantvragen en adviseert over (geleverde) producten en systemen.
• Je schakelt met collega’s van de service en werkplaats om issues vlot op te lossen.
• Je volgt offertes, leveringen en serviceafspraken op en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je denkt technisch mee met de klant en biedt passende oplossingen of vervangingsvoorstellen.
• Je verwerkt klachten en feedback zorgvuldig en zorgt dat klanten zich gehoord voelen.
• Je houdt alle documentatie, klantinformatie en leads netjes en actueel bij.
• Je neemt deel aan beurzen en voert klantengesprekken uit.

Oftewel jij bent het aanspreekpunt dat zorgt dat klanten tevreden blijven.

Je bent servicegericht, technisch onderlegd en je houdt ervan om klanten te helpen. Je bent goed in het stellen van de juiste vragen en vindt het belangrijk om duidelijke, haalbare oplossingen te bieden.

• Een afgeronde technische hbo-opleiding en bij voorkeur 5 jaar relevante werkervaring.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels.
•  Een klantgerichte, oplossingsgerichte werkhouding.
• Je hebt geen moeite met administratie, je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je hebt bij voor voorkeur ervaring met MS Office 365 en CRM Dynamics.

• Een maandsalaris tussen € 4.000 en € 5.000 bruto op fulltime basis.
• Direct in dienst bij deze werkgever.
• Een werkgever die in jou wil investeren voor langere tijd.
• Een fulltime dienstverband.
• Flexibele werktijden, o.a. een inloop tussen 07.00 uur en 09.00 uur.
• De mogelijkheid om 1 dag in de week vanuit huis te werken.
• 25 Vakantiedagen en 13 adv-dagen op fulltime basis.
• Een 13e maand en een bonusregeling.
• Een premievrij pensioen.
• Een uitdagende rol binnen een innovatief en technisch bedrijf.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in een dynamisch team.
• Een belangrijke positie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Attenties met Pasen, Sinterklaas en Kerst via de actieve personeelsvereniging.
• En natuurlijk… volop gezelligheid! Denk aan borrels na elke kwartaalmeeting en een leuk bedrijfsuitje in de zomer.

We kunnen veel meer vertellen over deze functie, arbeidsvoorwaarden en fijne werkgever. Kom bij ons langs, Suzanne Visch vertelt je er graag meer over. De koffie staat klaar!