Soortgelijke vacatures omgeving
Zwolle.
Laad meer vacatures
Medewerker Servicedesk B Zwolle • ItaQ Interim Professionals
Gevraagd
-
37 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
-
Certificaten: ITIL, MBO-4
Aanbod
-
Vast contract
Vacature in het kort
Zwolle
Als essentiële schakel in gebruikerstevredenheid, ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning. Je lost calls direct op, registreert en analyseert meldingen, en zorgt voor efficiënte doorverwijzing indien nodig. Jouw focus ligt op voortgangsbewaking, gebruikersinformeren en het verstrekken van ICT-procedure-informatie. Een unieke kans om bij te dragen aan soepele IT-processen, met voorkeur voor ervaring in MS Windows, Citrix, IOS/MacOS en meer. Meer weten? Lees vooral verder!
Over het bedrijf
ItaQ Interim Professionals
Volledige vacaturetekst
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig. Voortgangsbewaking van openstaande meldingen. Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding. Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT-middelen. Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen.
- Afgeronde ICT-opleiding MBO-4 Beheer of Netwerkbeheer
- Kandidaat beschikt over Itil4 certificaat
- Kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring als 1e lijn gebruikersondersteuning op een ICT-servicedesk
- Kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met Topdesk
- Kandidaat heeft minimaal een half jaar ervaring binnen een (semi) overheidsinstelling
- Kandidaat heeft minimaal een half jaar basiskennis informatiebeveiliging
- Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring met: MS Windows 10/11, Citrix/cloudoplossingen, IOS en MacOS besturingssystemen, MS Office 365, MS/Oracle authenticator, Intune
- Competenties zoals: Flexibel, Analytisch, Zorgvuldig, Zelfstandig, Klantgericht, Sociaal en communicatief vaardig
Aanbod
ZZP: Nee
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Customer Service Representative in Zwolle
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in