Klantenservice Medewerker Hilversum • Technische Unie

Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische producten of diensten. Wij zoeken een collega die gaat voor een uitmuntende klantbeleving en beschikt over up-to-date systeemkennis om elke klantvraag te beantwoorden.

Je begint je werkdag met inloggen in onze systemen. Eerst check je updates of wijzigingen en bekijk je binnenkomende mails. Daarna ga je aan de slag met uiteenlopende vragen. Dit kan variëren van levertijden, artikel- en voorraadinfo tot het soepel afhandelen van retouren, naleveringen en klachten.

Via telefoon, MS Teams, mail of app geef jij klanten de informatie die ze nodig hebben. Welke vraag er ook komt, jij handelt ze correct, soepel en snel af. Je klantcontact legt je nauwkeurig vast in de systemen zo zijn jij en je collega’s altijd op de hoogte. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van klantprocessen. Dankzij jouw bijdrage werken we elke dag aan een nóg betere klantervaring.

Technische Unie staat niet stil, wij werken continu aan verbetering en optimalisatie. We verwachten van jou hetzelfde. Samen met je leidinggevende kijk je naar jouw doelen en ontwikkeling, zodat je elke dag het beste uit jezelf haalt en kunt groeien, zowel persoonlijk als in je werk.

Lef, durf en aanpassingsvermogen! Dat is de mentaliteit waarmee onze collega’s het verschil maken. Of je nu net begint of al wat ervaring meebrengt, bij Technische Unie krijg je de ruimte om te ontwikkelen op jouw manier.  

Iedereen brengt iets unieks mee. Juist die mix van verschillen maakt ons sterker als team. We geloven in een werksfeer waarin je jezelf kunt zijn, kunt groeien en elke dag iets nieuws kunt ontdekken. 

Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we dagelijks aan een slimmer, duurzamer Nederland. We helpen onze klanten vooruit met een breed aanbod technische producten, diensten en een krachtige online omgeving die behoort tot de grootste B2B-platforms van Nederland. Maar het echte verschil maken we met elkaar, met mensen die energie, ideeën en lef meebrengen. Heb jij het in je?

• Klantvriendelijk, communicatief sterk en handig met systemen.
• Je hebt mbo werk- en denkniveau en bent leergierig.
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig goed uit de voeten kan.
• Actief aanwezig op de werkvloer en lekker collegiaal