Ben jij een gedreven professional met een passie voor het optimaliseren van klantbeleving? In deze rol als Consultant Supportdesk bij een toonaangevende organisatie in de zorgsector, ben je de spil tussen klanten, interne teams en de applicatie Nedap Ons(R). Je bouwt aan een supportdesk die klantvragen centraliseert en werkt actief aan het verbeteren van processen en de algehele klantervaring. Jouw inzet draagt direct bij aan betere zorg. Enthousiast over wat je tot nu toe hebt gelezen? Ontdek nu meer!

Over het bedrijf

Adcase

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Ben jij de analytische kartrekker die onze supportdienst tot het kloppend hart van de organisatie maakt? Wil jij bouwen aan een supportdesk waar alle klantvragen samenkomen en waar de klant écht centraal staat? Heb je de drive om een groeiende afdeling naar een hoger niveau te tillen — in nauwe verbinding met klanten, teams en collega’s? En wil je werken bij een organisatie waar kwaliteit, eigen initiatief en groei voorop staan? Dan is deze functie bij Adcase echt iets voor jou!

Voor onze vestiging in Oldenzaal zoeken we een Consultant Supportdesk die klanten ondersteunt bij het gebruik van het ECD Nedap Ons® en meedenkt over de inrichting en verbetering ervan. Jij bent de schakel tussen praktijk en applicatie, signaleert knelpunten en biedt heldere oplossingen. We zoeken meer dan een consultant: één kartrekker die van onze supportdienst het kloppend hart van Adcase maakt — dé centrale plek waar klantvragen samenkomen en interne teams en klanten verbonden worden, met oog voor een steeds betere klantbeleving. Onze support richt zich op zorgorganisaties, waarbij je niet alleen systemen optimaliseert, maar ook bijdraagt aan betere zorg. Je staat dichtbij de organisatie en klanten, en zorgt voor een professionele, persoonlijke en oplossingsgerichte ervaring met Adcase.

Functie
Als pionier binnen onze nieuwe supportdesk:

Je zet de supportdesk v[MB1] an Adcase op:
- het meedenken over structuur, werkwijze, processen en tooling
- het tillen van bestaande dienst naar hoger niveau
- het optimaliseren van de klantervaring
Je ontwikkelt handleidingen, kennisartikelen en standaardprocedures, voornamelijk voor Nedap Ons®. Daarnaast bundel je ook de support voor onze overige diensten voor een geïntegreerde klantondersteuning;
Je bent het eerste aanspreekpunt voor zorgorganisaties met vragen over de werking, inrichting of het gebruik van Nedap Ons®;
Je slaat de brug tussen applicatiebeheerders, administratief- en zorgmedewerkers i;
Je werkt nauw samen met collega-consultants, projectleiders en klanten om de dienstverlening continu te verbeteren.

Gevraagd

Functie-eisen

Je hebt hbo of wo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting (technische) bedrijfskunde, zorgtechnologie, gezondheidswetenschappen;
Je hebt ervaring met procesoptimalisatierg;Je hebt kennis van of ervaring met Nedap Ons®, of bent bereid dit snel te leren;
Je hebt ervaring met klantondersteuning, supportsystemen of het opzetten van serviceprocessen;
Je houdt van structuur aanbrengen en denkt graag mee over hoe dingen slimmer kunnen;
Je bent communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld;
Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team.

Aanbod

at krijg je ervoor terug?

Een marktconform salaris;
Een jaarcontract met het uitzicht op een vast contract;
8% vakantiegeld;
Fietsplan;
Groeimogelijkheden en aandacht voor jouw loopbaanontwikkeling;
Regelmatig informatieve werkconferenties en kenniscafés, waarbij kennisdeling en het verbinden met collega’s centraal staan;
Jaarlijks verschillende informele activiteiten.

Solliciteren?
Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Dan zien wij heel graag jouw sollicitatie tegemoet! Solliciteren kan door je CV en motivatie op te sturen naar Heleen Blaauw via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Salaris

Marktconform salaris, 8% vakantiegeld, fietsplan, premievrij pensioen.

Gerelateerde zoekopdrachten

Consultant Oldenzaal Fulltime Oldenzaal HBO Oldenzaal Tijdelijk contract Oldenzaal Vast contract Oldenzaal Oldenzaal Provincie Overijssel Consultant Salaris Consultant

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Consultant in Oldenzaal

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)