IT support medewerker Tilburg • Work-on

Over het bedrijf

Work-on

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

De club voor studenten, starters en young professionals in kantoorbanen

Met persoonlijke hulp naar je eerste of volgende baan bij topwerkgevers

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Vacatureomschrijving

Ben jij klaar voor een technische supportrol die verder gaat dan alleen vragen en issues oplossen? In deze rol als IT support medewerker in Tilburg krijg je precies die ruimte om te groeien waar je zo'n behoefte aan hebt. Je komt terecht bij een grote internationale organisatie waar je jouw technische skills inzet om klanten verder te helpen en jezelf te ontwikkelen richting een rol binnen consultancy, QA of development. 

Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende supportverzoeken, voert basis-troubleshooting uit en zorgt dat elke vraag bij de juiste afdeling terechtkomt. Complexe issues? Die zet je gericht door. Je bouwt mee aan een sterke klantervaring en schakelt soepel tussen klant, vervoerder en collega’s. Dat alles ga je doen binnen een organisatie die internationaal actief is en meebeweegt met jouw ambities.

• Salaris tussen €3.200,- en €4.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Hybride werken voor 40%
• Ruimte om door te groeien naar level 2-support of andere technische rollen (zoals consultancy, QA of development)
• Vakantiedagen, vakantiegeld en een reiskostenvergoeding
• Goede pensioenregeling

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare technische supportrol 
• Communiceert helder in het Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Een scherp oog voor technische details en weet problemen goed samen te vatten
• Schakelt makkelijk tussen klantcontact en interne afstemming
• Een IT-gerelateerde opleiding is een plus, maar geen must als je ervaring meebrengt

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor technische vragen van klanten, vervoerders en partners
• Supportverzoeken oppakken via telefoon, mail en Zendesk
• Basis-troubleshooting uitvoeren en complexe issues doorzetten naar level 2 of development
• Technische feedback vertalen naar begrijpelijke klantcommunicatie
• De voortgang van issues bewaken en alle betrokkenen op de hoogte houden

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Tilburg, bij een internationale organisatie die gespecialiseerd is in het ontwikkelen van innovatieve verzendsoftware. De gezamenlijke missie? Verzendprocessen maximaal optimaliseren voor al hun klanten. Je werkt met een internationaal team dat de verzendoplossingen van duizenden bedrijven ondersteunt. Denk aan meer dan 1.000 vervoerders, realtime tracking, retourmanagement en CO₂‑rapportages. Het aantal mensen dat hier werkt is al lang niet meer op 10 handen te tellen. Vraag ik een aantal van hen waarom ze zich hier nog altijd op hun plek voelen, dan krijg ik antwoorden als: de persoonlijke sfeer, de ambitie van de organisatie en het onderlinge teamgevoel. Zelf kom je terecht in een kleiner team waar de lijnen kort zijn en waar de flauwe grappen je geregeld om de oren vliegen.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop of door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Bellen kan naar 013 580 2720. Reageer voor 20 juli, wanneer de werving sluit.