Customer Service Medewerker Hoofddorp • Extra Talent

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen klant, logistiek en interne afdelingen. Je zorgt dat vragen snel beantwoord worden, informatie klopt en zendingen soepel verlopen. Niet door standaardzinnen op te lepelen, maar door écht te luisteren en helder te communiceren. Jij houdt van duidelijkheid en zorgt dat klanten die ook krijgen.

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.400,- en € 3.050,- per maand (afhankelijk van ervaring);
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede begeleiding en ruimte om te groeien binnen het team;
• Opleidingsmogelijkheden via Extra Talent of de werkgever zelf;
• Een betrokken team met directe communicatie en korte lijnen;
• Werken bij een organisatie waar klantgerichtheid geen afdeling is, maar een houding.

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie met klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt orders, houdt de status van zendingen in de gaten en schakelt als er iets mis dreigt te gaan. Je overlegt met transportplanning, magazijn en soms ook met leveranciers of vervoerders. Geen script of callcenterwerk, maar écht schakelen en meedenken.
Wat je onder andere doet:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail;
• Controleren en verwerken van bestellingen in het systeem;
• Oplossen van vertragingen, fouten of onduidelijkheden in de levering;
• Communicatie tussen klant, magazijn en transportafdeling stroomlijnen;
• Administratief verwerken van klantgegevens, prijzen en dossiers.

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of administratie is mooi meegenomen;
• Je spreekt en schrijft duidelijk Nederlands – Engels is een pré;
• Je kunt goed schakelen tussen systemen, taken en mensen;
• Je werkt gestructureerd en laat je niet gek maken bij drukte;
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent scherp op details.

Je komt te werken bij een handels- of logistiek bedrijf dat klanten door heel Nederland (en soms daarbuiten) bedient. Ze leveren dagelijks producten of diensten die moeten kloppen in tijd, prijs en kwaliteit. Op kantoor werk je in een team dat gewend is om samen te werken, bij te springen en af en toe ook samen te lachen. Er wordt hard gewerkt, maar wel met oog voor balans en persoonlijk contact.

Wil jij werken in een functie waarin jij écht verschil maakt voor klanten? Solliciteer dan vandaag nog! Vragen? Bel, app of mail Amali Abeyewardene via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Dan bespreken we samen jouw mogelijkheden.