IT Service Delivery Manager in Den Haag Den Haag • Linden-IT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Vacature: ICT Service Manager – Den Haag / hybride

Voor een grote organisatie met maatschappelijke impact zoeken wij een ervaren ICT Service Manager die het verschil wil maken in een dynamische en continu veranderende omgeving. Jij bent de schakel tussen ICT, leveranciers en meer dan 8.000 eindgebruikers. Heb jij ervaring met servicemanagement, leveranciersaansturing en werk je graag in een hecht team met veel verantwoordelijkheid? Lees dan snel verder.

Wat ga je doen als ICT Service Manager?

• Fungeren als hét aanspreekpunt tussen ICT, eindgebruikers en externe leveranciers
  
• Toezien op correcte uitvoering van gecontracteerde ICT-diensten (SLA’s/DAP’s)
  
• Signaleren van afwijkingen in de dienstverlening en ingrijpen bij escalaties
  
• Bijdragen aan offerte- en contracttrajecten met leveranciers
  
• Adviseren over ICT-diensten op basis van strategie, visie en operationele behoeften
  
• Verantwoordelijk voor het actualiseren en beheren van het dienstenportfolio (PDC)
  
• Onderhouden van relaties met diverse interne stakeholders
  
• Analyseren en rapporteren over leveranciersprestaties
  
• Verbeteren van servicemanagementprocessen in samenwerking met collega’s

Wat kun je van ons verwachten?

• Een maatschappelijk relevante werkomgeving met grote impact
  
• Startdatum: 1 augustus 2025, met zicht op verlenging
  
• 36 uur per week, hybride werken is mogelijk
  
• Salaris tot €5.500 bruto per maand – afhankelijk van kennis en ervaring
  
• Samenwerken met een professioneel servicemanagementteam van 14 collega's
  
• Cultuur van samenwerking, continue verbetering en persoonlijke groei

Wat breng je mee?

• HBO werk- en denkniveau
  
• Ervaring met Lean IT, ITIL 4, Prince2, Agile/DevOps
  
• Kennis van cloud-oplossingen en servicemanagementprocessen
  
• Bekendheid met Scrum en Kanban is een plus
  
• Je schakelt moeiteloos tussen techniek en organisatie
  
• Proactieve houding, gericht op eigenaarschap
  
• Sterke communicatieve vaardigheden en relatiebeheer
  
• Bereidheid om kennis te delen en teamontwikkeling te stimuleren

Hoe nu verder? Met de volgende stappen:

1. Solliciteer op deze vacature
   
2. Een online of telefonische kennismaking
   
3. Kennismaken op één van onze kantoren bij jou in de buurt
   
4. Goed gevoel van beide kanten? Dan gaan we met elkaar in zee!
   

Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!