Technische Helpdesk medewerker Utrecht • Adecco

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij technisch onderlegd, oplossingsgericht en help je anderen graag verder? Zoek je een dynamische functie waarin je écht het verschil kunt maken? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Voor een toonaangevende organisatie in innovatieve betaaloplossingen zijn wij op zoek naar een Medewerker Technische Helpdesk.In deze rol werk je op het hoofdkantoor in Utrecht (Papendorp) en ondersteun je klanten en collega’s bij het oplossen van technische vraagstukken. Je komt terecht in een hecht team en krijgt volop ruimte om je verder te ontwikkelen in de wereld van slimme kluizen en geautomatiseerde betaalsystemen.

Als Medewerker Technische Helpdesk ben jij het aanspreekpunt voor tweede-lijns technische support. De eerstelijns helpdesk handelt de eenvoudige vragen af; jij duikt in de meer complexe tickets en zorgt voor een passende oplossing. Daarbij werk je nauw samen met engineers in het veld, collega’s op kantoor en verschillende externe partijen.

Je komt te werken op een afdeling die volop in ontwikkeling is en zich momenteel ook internationaal aan het uitbreiden is. Een mooie kans om jezelf mee te laten groeien!

• Afhandelen van tweede-lijns technische tickets;
• Oplossen van storingen aan slimme kluizen of betaaloplossingen zoals self-service terminals;
• Communiceren met klanten, engineers, leveranciers en interne afdelingen;
• Coördineren van technische opvolging indien externe inzet nodig is;
• Documenteren van technische issues en oplossingen in interne systemen;
• Meedenken over procesverbeteringen binnen de afdeling.

• Bruto maandsalaris tussen €3.000 en €4.000 (op basis van 40 uur)
• 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenopbouw vanaf dag één
• Toegang tot een online leerplatform met meer dan 150 trainingen en cursussen

Deze organisatie is een internationale speler op het gebied van waardetransport en innovatieve betaaloplossingen. In Nederland richten zij zich op het moderniseren van de retailsector met slimme systemen zoals self-service betaalterminals en slimme kluizen. Je werkt in een betrokken en professioneel team waar samenwerking centraal staat. Er is ruimte voor eigen inbreng, en je krijgt volop de kans om jezelf te ontwikkelen in een technische en klantgerichte omgeving. De werktijden zijn van 08.00-16.00 of van 10.00 tot 18.00, afhankelijk van de shift en af te stemmen met het team.

• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Affiniteit met techniek en ICT (zoals automatiseringssystemen en storingsopvolging);
• Je bent klantgericht, analytisch en schakelt makkelijk tussen systemen;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed in woord en geschrift.

Ervaring in een vergelijkbare functie is mooi meegenomen, maar een sterke motivatie en passie voor IT vinden we minstens zo belangrijk!

Klaar om je technische skills in te zetten bij een organisatie met impact? Solliciteer dan vóór 17 juli via de sollicitatiebutton!

Wil je meer weten over de functie of het team? Neem gerust contact op met Danique via of 030 2330130. We kijken uit naar je reactie!