Teammanager Externe Dienstverlening Elst (GE) • Bright Professionals

Voor een zelfbewuste en coöperatieve gemeente zoeken we een Teammanager Externe Dienstverlening. Je komt te werken in een moderne, informele organisatie waar de lijnen kort zijn en er ruimte is voor flexibiliteit en ontwikkeling. In deze rol stuur je een team aan dat zich inzet voor een uitstekende dienstverlening aan inwoners. Je krijgt de kans om het vak van dienstverlener verder te ontwikkelen, met aandacht voor zowel de inhoud als de professionele groei van je teamleden. Interesse in deze kans? Lees meer!

Functieomschrijving
Voor Gemeente Overbetuwe zoeken wij een Teammanager Externe Dienstverlening. Gemeente Overbetuwe: zelfbewust en coöperatief
De gemeente Overbetuwe is een zelfbewuste en coöperatieve gemeente. Jij gaat werken in een organisatie die zich kenmerkt door betrouwbaarheid en een duidelijke visie. Je werkt efficiënt, resultaatgericht en komt afspraken na. Vanuit een sterke, zelfstandige positie ga je samenwerking aan met anderen als deze een meerwaarde biedt voor de inwoners, organisaties, instellingen en bedrijven. Je realiseert je dat je deze samenwerking steeds vanuit verschillende rollen kunt oppakken.
Moderne informele organisatie
Je komt terecht in een moderne, informele organisatie, waar de lijnen kort zijn. De koers geeft richting én biedt ruimte om flexibel in te spelen op actuele ontwikkelingen. Als organisatie zijn ze volop bezig om (andere) manieren van samenwerken te ontwikkelen met de omgeving. Dit komt onder andere tot uitdrukking in de implementatie van de Omgevingswet, ketenintegratie binnen het Sociaal Domein en verdere digitalisering van de (dienstverlenings)processen.

Jouw team en de organisatie
Het Team Externe Dienstverlening maakt deel uit van het domein Dienstverlening en bestaat uit ongeveer 35 medewerkers, werkzaam in de clusters: burgerzaken, KCC, online dienstverlening, print en design en bodes. Dit team staat voor een goede dienstverlening aan inwoners. Klantgerichtheid en gastvrijheid staan bij hen hoog in het vaandel. Je voert het werk zorgvuldig uit volgens geldende wet- en regelgeving en houdt rekening met de behoeften van de inwoners en bedrijven van Overbetuwe. Het cluster burgerzaken bestaat uit 6 frontoffice medewerkers, 4 backoffice medewerkers en 1 senior medewerker burgerzaken.
In deze rol stuur jij het team Externe Dienstverlening aan. Je geeft je medewerkers vertrouwen, ruimte en ondersteuning en stimuleert hun zelforganiserend vermogen. Je werkt op een transparante manier. Samen met je teamleden bouw je verder aan het team dat kwalitatief goed werk levert, waarin onderlinge verbinding vanzelfsprekend is én waarin het prettig werken is.
Je gaat werken in een omgeving waar behoefte is aan het verder uitbouwen van het vak van dienstverlener en neemt het team hierin mee. Je weet vooruit te kijken en te anticiperen op nieuwe situaties. Je hebt affiniteit met de inhoud en aandacht voor de mens en hun professionele ontwikkeling. Je zoekt de verbinding met bestuur en management en bent je bewust van wat mogelijk is binnen het team en wat (nog) niet mogelijk is. De lijnen binnen de organisatie en de politiek zijn kort. Dat biedt volop kansen, maar ook uitdagingen.
Je bent een ervaren en verbindende leidinggevende die medewerkers motiveert en inspireert, zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Je hebt ervaring met dienstverlening aan inwoners en affiniteit met de inhoud. Leidinggeven is een vak en jij begrijpt als geen ander hoe belangrijk goed leiderschap is.
Wat vragen zij van jou?

• Je staat voor het team richting bestuur en management.
• Je bent een inspirerende en verbindende leider. Je zorgt ervoor dat teamleden zich betrokken en gehoord voelen. Je bent coach en een kritische sparringpartner voor je medewerkers.
• Je voelt aan wat er leeft bij je medewerkers en waar zij behoefte aan hebben.
• Je weet complexe zaken tot eenvoud te brengen. Je bent duidelijk en standvastig en weet ruimte, samenwerking en innovatie te creëren.
• Op alle niveaus in de organisatie weet je wat er speelt, wat bestuurders drijft en hoe je hier invloed op kunt uitoefenen. Het is vanzelfsprekend dat je medewerkers hierin meeneemt en coacht.
• Als geen ander weet je alle interne en externe ontwikkelingen te vertalen naar dienstverlening in de breedste zin van het woord.
• Je stuurt op prioritering en capaciteit en vindt hiervoor bestuurlijke instemming.

Wat brengen zij mee?

• Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke overheidsinstantie als manager voor tenminste 3 jaar en een duidelijke visie op het gebied van dienstverlening aan inwoners.
• De vaardigheden om medewerkers te stimuleren in hun ontwikkeling en de samenwerking te versterken binnen de teams in het domein Dienstverlening en met management en collega’s in de andere domeinen.
• Ervaring in het organiseren van het werk in je team. Je neemt medewerkers mee in te maken keuzes en prioritering op grond van de vastgestelde opgaven.
• Ervaring met advisering naar het bestuur en het bijdragen aan een constructief ambtelijk/bestuurlijk samenspel. Je beschikt over een sterke politieke sensitiviteit.
• Een opleiding op minimaal hbo-niveau.
• Herkenning in kernwaarden: eigenaarschap, resultaatgericht, zelfbewust en coöperatief.

Wat krijg je daarvoor terug?
Een leuke, afwisselende opdracht in een dynamische, maar soms ook complexe werkomgeving. De gemeente Overbetuwe biedt een inspirerend werkklimaat, waarin je je uitgedaagd voelt om tot de beste prestaties te komen. Je komt te werken in een organisatie in ontwikkeling, waarbij er veel aandacht is voor jouw persoonlijke groei. De medewerkers zijn betrokken bij elkaar en bij de organisatie.
Competenties

• Inspirerend;
• Verbindend;
• Coachend;
• Kritisch;
• Duidelijk;
• Standvastig;
• Politieke sensitiviteit;
• Samenwerking.

Organisatie
Gemeente Overbetuwe telt ruim 48.000 inwoners, verdeeld over 11 dorpskernen. Het ligt in het hart van de regio Arnhem en Nijmegen. De gemeente biedt rust, ruimte, bedrijvigheid en alle denkbare voorzieningen binnen handbereik. Dit maakt Overbetuwe een aantrekkelijke gemeente om te wonen en te werken.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.