Binnendienst medewerker BBA Delft • Samenvijf

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Binnendienst medewerker BBA.

Wil jij bijdragen aan het terugdringen en verhalen van netverliezen? Dan is deze functie iets voor jou! Je maakt deel uit van het team BBA (Bijzonder Beheer Aansluitingen) binnen de afdeling Consument. Dit team richt zich op het terugdringen van netverlies door contactloze aansluitingen en onregelmatigheden, zoals energiefraude en administratieve fouten, en het veiligstellen van onveilige situaties veroorzaakt door onregelmatigheden in het net.

Verantwoordelijkheden

• Samen met het team afstemmen en verdelen van de werkzaamheden (zowel binnendienst als buitendienst).
• Het inplannen van bonnen voor de buitendienst medewerkers in het plansysteem op basis van gemaakte afspraken.
• Samen met de buitendienst werkzaamheden voorbereiden, prioriteren en ondersteunen.
• Dossierbeheer bij onregelmatigheden (fraude), waaronder:
  • Telefonisch en via de mail contact met klanten, waaronder het versturen van aansprakelijkstellingen en het maken van betalingsregelingen.
  • Uitzoeken van verhaalsmogelijkheden.
  • Licht juridische werkzaamheden met ondersteuning vanuit een advocaat bij complexe zaken.

Jouw sterke punten

Je kunt snel nieuwe dingen leren en flexibel mee veranderen in onze dynamische organisatie en werkomgeving. Je hebt een hoog energieniveau en een enthousiaste, positieve instelling. Tevens ben je ambitieus en wil je wendbaar blijven binnen de organisatie.

Ons team

Team BBA bestaat uit zowel binnendienst als buitendienst medewerkers en WV’ers, in totaal ongeveer 40 Fte. Samen dragen we zorg voor alle voorkomende werkzaamheden die bijdragen aan het stoppen en terugdringen van netverlies en energiediefstal én het verhalen van de schade. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met uitdagende werkzaamheden.

Gevraagd

• Minimaal MBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar werkervaring óf HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een administratieve of juridische richting
• Je bent communicatief sterk, klantgericht, maar hebt ook oog voor de belangen van de organisatie
• Je staat stevig in je schoenen en schrikt niet af voor een beetje weerstand
• Je neemt initiatief, bent oplossingsgericht en vindt het leuk om ergens helemaal in te duiken en uit te zoeken
• Je bent handig met het gebruik van de diverse systemen binnen de organisatie en vindt het leuk om hier dingen in te ontdekken

Aanbod

• We geven je iedere week tijd om iets goeds te doen bij een maatschappelijke organisatie in jouw regio, uiteraard met behoud van salaris en vrije tijd (lees meer)
• Zekerheid over je contractduur en uren. We maken duidelijke afspraken met onze opdrachtgevers over jouw functie
• Kans om je als professional verder te ontwikkelen bij opdrachtgever en zicht op een vast dienstverband bij Samenvijf
• Salaris volgens cao van gemeente, reiskostenvergoeding, pensioenregeling en uiteraard 25 vakantiedagen
• Onderdeel van Samenvijf: energieke en betrokken collega's die je verder helpen, je staat er op je opdracht nooit alleen voor

Waar je gaat werken

Samenvijf: detacheren met impact
Samenvijf staat voor een nieuwe manier van werken: we bieden je uitdagend werk bij onze opdrachtgevers en geven je daarnaast iedere week tijd om iets goeds te doen voor de maatschappij. Zo doorbreek jij je routine en heb je een werkweek met meer afwisseling en inspiratie. Samen zorgen we ervoor dat de maatschappij nog mooier wordt. We vertellen je er graag meer over.