Teamleider Schadeafhandeling & Contractloos Delft • Stedin

Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. De uitdaging is groot. De afdeling Business Support Services (BSS) ontzorgt de organisatie, zodat zij zich kan focussen op haar kerntaken. BSS heeft Stedin brede werkzaamheden gecentraliseerd. Op die manier werken we efficiënt, verhogen we de productiviteit en leveren we hoge kwaliteit dienstverlening. Dit doen we al goed, maar het kan altijd beter. Daarom zoeken we voor het team Assetschade & Instroom in Delft een ervaren teamleider.

Jouw team zorgt ervoor dat schade aan ons netwerk financieel en juridisch correct wordt afgehandeld en dat afnemers zonder energiecontract worden opgespoord, zodat door een leveringsovereenkomst netverlies wordt geminimaliseerd – essentieel voor een betrouwbare energievoorziening. Jij brengt overzicht, structuur en richting. De komende periode willen we de hoofdprocessen verder verbeteren en waar mogelijk automatiseren. Je bent zichtbaar, stelt vragen en begrijpt wat je team doet en nodig heeft.

Zo ziet je dag bij Stedin eruit

Je start met een dag overleg met je teamcoördinatoren. Je luistert actief, bespreekt prestaties en signaleert knelpunten. Daarna werk je samen met de proces specialist aan verbeteringen en stem je af met collega’s van andere afdelingen, zoals Juridische Zaken of  Markt, om processen goed op elkaar aan te laten sluiten.

Je luncht in het bedrijfsrestaurant op de begane grond, waar je geniet van een verse lunch met gezellige collega’s.

In de middag focus je op je team. Je stimuleert ontwikkeling, benoemt en viert successen en gaat hierbij moeilijke gesprekken niet uit de weg. Je dag eindigt met een paar telefoontjes en een blik op je mailbox – en dan ben je zó op station Delft Campus.

Je hebt ruime ervaring en een hoge mate van zelfstandigheid. Door je coachende stijl ben je benaderbaar, betrouwbaar en weet je structuur aan te brengen in een dynamische en veranderende omgeving. Je communiceert open en duidelijk, en je team weet wat ze aan je hebben. Je hebt oog voor de mens, je stimuleert eigenaarschap en moedigt autonomie aan. Tegelijkertijd stuur je stevig op het behalen van resultaten. Je bent positief en praktisch ingesteld en je houdt graag de vaart erin.

Wat jou verder onze nieuwe teamleider maakt?

• Je hebt minimaal een hbo-diploma, aangevuld met aantoonbare ervaring in verandermanagement;

• Ruime ervaring met leidinggeven in een veranderende omgeving is een must;

• Je hebt affiniteit met juridische processen of ervaring in een juridische context – bijvoorbeeld in schadeafhandeling of contractbeheer;

• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en krijgt energie van het ontwikkelen en begeleiden van medewerkers en teams.

Vanaf dag één maak je deel uit van Business Support Services, een afdeling met een gezonde mix van verschillende karakters. Je werkt mee aan de transformatie naar een afdeling waar hoogwaardige dienstverlening centraal staat. Je wordt onderdeel van het Support team waarin je samenwerkt met drie collega’s.