Customer Services Officer Zwolle • Euroma

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In Zwolle zijn we op zoek naar een energieke en klantgerichte Customer Services Officer voor 32-40 uur per week. In deze functie ben je de schakel tussen de klant en de verschillende afdelingen zoals Planning, Logistiek, Kwaliteit en Sales. ‘Customer Care’ is jouw prioriteit! Je komt te werken op de afdeling Customer Service in een gevarieerd en gezellig team van tien collega’s. Je rapporteert aan de Teamleader.

• Het tijdig en accuraat invoeren en begeleiden van verkooporders, van intake tot facturatie.
• Het verzorgen van diverse after sales activiteiten, zoals intake en opvolging van klachten, begeleiden van retourprocedure, creditnota’s maken etc.  
• Het tijdig signaleren van tekorten en knelpunten in uitlevering, hierop oplossingen aandragen en uitvoeren.
• Het invoeren en onderhouden van contracten en prijsboeken in het ERP systeem LN.
• Het inrichten en onderhouden van debiteuren informatie in het ERP systeem LN.
• Je coördineert diverse aspecten van het sales proces. Je vertegenwoordigt jouw klant binnen Euroma voor alle operationele vraagstukken. ‘Customer Care’ is jouw prioriteit.
• Opvolgen van de THT vraagstukken en issues.
• Je hebt operationeel contact met verschillende logistiek dienstverleners.

• Je hebt een hbo-opleiding afgerond (commercieel en/of economisch) of hbo- denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend. Het is een pré als je een extra taal beheerst.
• Je hebt aantoonbare werkervaring of feeling met een klantgerichte en commerciële omgeving.
• Je hebt goede kennis van Excel en andere MS-Office pakketten.
• Het is een pré als je ervaring hebt met het ERP-systeem LN.
• Je hebt het vermogen om coördinerend, signalerend en corrigerend op te treden.
• Je bent accuraat en flexibel, neemt initiatief, hebt commercieel inzicht en doorzettingsvermogen.
• Je bent stressbestendig en krijgt energie van een dynamische omgeving.
• Je bent een teamspeler.

Werken bij Euroma betekent werken in een omgeving waar oprechtheid en authenticiteit worden gewaardeerd. We werken graag bij Euroma vanwege de nuchtere instelling en de open en toekomstgerichte cultuur. In goede onderlinge samenwerking zijn we in staat de behoeftes van onze klanten in oplossingen om te zetten, heerlijke producten te ontwikkelen en excellente service te bieden. We bieden jou:

• Een baan (32-40 uur) op locatie Zwolle met ruimte voor eigen ideeën en initiatief.
• Een marktconform salaris in de Euroma-cao schaal 8 tussen de € 3.131,55 en € 3.870,74 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Een vaste 13e maand;
• Een reiskostenvergoeding, vakantiegeld (8%) en 5x je contracturen aan vakantie-uren;
• Een goede pensioenregeling waarbij Euroma 2/3 voor haar rekening neemt;
• Prettige werkplek, waarbij je gebruik kunt maken van een zit-sta bureau;
• Personeelsverkopen met korting;
• Een individueel opleidingsbudget en een goede fietsregeling;
• LifeCheck app: gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, (budget)coaches en voedingsdeskundigen.

Heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw CV en motivatiebrief per e-mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Heb je vragen over deze vacature? Deze kun je stellen aan Jenny Jonkman (Teamleader Customer Service).