Manager wonen Tiel • Delta Recruitment

Ben jij de verbindende leider die de afdeling Wonen aanstuurt?
Als Manager Wonen ben jij hét gezicht van onze dienstverlening aan huurders. Je stuurt een team van professionals aan binnen de afdeling Wonen en bent verantwoordelijk voor het realiseren van een hoge klanttevredenheid. Je vergroot het eigenaarschap onder collega’s en bevordert een cultuur gericht op samenwerking.

De afdeling Wonen bestaat uit wijkbeheerders, consulenten sociaal beheer, verhuurmedewerkers, het klantcontactcentrum (KCC) en de medewerker bijzonder vastgoed. Samen zorgen zij voor een integrale aanpak van leefbaarheid, verhuur en bewonerscontact. Wijkbeheerders zijn zichtbaar in de wijk en zijn het aanspreekpunt voor bewoners. Consulenten sociaal beheer komen vooral achter de voordeur van onze huurders en pakken complexe sociale situaties aan. Verhuurmedewerkers begeleiden het gehele verhuurproces, van de opzegging van een woning tot het huisvesten van de nieuwe huurder. Het KCC ondersteunt bij de balie, behandelt het grootste deel van het telefoon- en e-mailverkeer en verricht allerhande administratieve taken. De medewerker bijzonder vastgoed verzorgt het accountmanagement voor bedrijfs-, maatschappelijk- en zorg onroerend goed. Binnen de gebiedsteams wordt nauw samengewerkt, met veel aandacht voor eigenaarschap, flexibiliteit en onderlinge ondersteuning.

In het kort:

• Je geeft leiding aan de afdeling Wonen en coördineert de dienstverlening en de uitvoering van het beleid.
• Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de betrokkenheid van bewoners.
• Je ontwikkelt en implementeert strategisch beleid, onder andere op het gebied van woonruimteverdeling en leefbaarheid.
• Je vertegenwoordigt de organisatie in externe overleggen met gemeenten, zorgpartijen en andere belangenhouders.
• Je neemt besluiten over huurcontracten, ontruimingen en beleidsafwijkingen.
• Je bent lid van het managementteam en levert een actieve bijdrage aan de koers van de organisatie.

• HBO+/ academisch werk en denkniveau
• Bij voorkeur minimaal 3-5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de volkshuisvesting of een vergelijkbare sector. En voor een interne kandidaat geldt dat deze aantoonbaar snel op dit niveau kan functioneren.
• Strategisch inzicht
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Omgevingssensitiviteit en het vermogen om verschillende belangen te balanceren.
• Visie op dienstverlening en bevorderen huurderstevredenheid.

• 36 uur per week
• Salarisschaal CAO Wonen Tussen de 6000 - 9500 euro obv 36 uur
• Werken bij een mooie grote woningstichting