Manager Beheer ICT Almere • Leger des Heils

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Manager Beheer ICT geef je leiding aan het beheercluster van de stafdienst Centrum voor Informatievoorziening. Het beheercluster bestaat uit vier teamleiders en ruim 35 medewerkers, verdeeld over:

• Team Werkplek & Infrastructuur – levert en beheert de werkplekken, decentrale infrastructuur en onze centrale cloudomgeving.
• Team Support & Logistiek – waar de frontoffice, on-site support en logistieke processen samenkomen.
• Team Standaardapplicaties Generiek – beheert de standaard applicaties met betrekking tot standaardapplicaties buiten het zorgdomein, waaronder kantoorautomatisering, financiële- en HR systemen en daarnaast de bijbehorende koppelingen.  
• Team Standaardapplicaties Zorg – beheert de zorg gerelateerde standaardapplicaties en bijbehorende koppelingen.  

De beheerteams hebben de opgave om in hun domein het beheer van de ICT oplossingen binnen het Leger des Heils ten behoeve van de ca. 7.500 medewerkers en 350 locaties uit te voeren, zoals dat is beschreven in de Producten- en dienstencatalogus. Het werk gebeurt deels binnen de beheerteams en wordt deels geoutsourcet waarbij de regie belegd is bij de teamleider en de manager beheer samen, ondersteund door procesmanagers conform ITIL.    

Naast de lijnaansturing ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van het strategische 1,5-jaarplan ICT voor zover dit is gerelateerd aan het beheercluster. Dit plan wordt jaarlijks vernieuwd en vormt de basis voor projecten en structurele verbeteringen binnen het ICT-landschap van de organisatie. Jij zorgt voor doorvertaling en (projectmatige) implementatie hiervan met de teamleiders binnen het beheercluster.

Daarnaast ben je opdrachtgever van beheergerichte projecten en senior supplier van stuurgroepen van business projecten. Je regelt het leveranciersmanagement binnen beheer en je bent contracteigenaar van alle (beheergerelateerde) ICT-contracten. Vanuit deze rollen neem jij eigenaarschap ten behoeve van de continuïteit en verbetering van de dienstverlening. Je schakelt hiervoor met architecten, projectmanagers en ITSM-procesmanagers van de afdeling regie & architectuur. Je counterparts naar de klantorganisatie zijn de ICT-relatiemanagers, die de linking pin zijn naar de staf- en regio organisaties op tactisch niveau.

Je maakt deel uit van het managementteam van het CIV met de Manager Ontwikkeling, Manager Regie & Architectuur, Programmamanager Innovatie, de controller en de beleidsadviseur van de stafdienst. Het managementteam wordt geleid door de Directeur CIV, samen stuur je de verdere ontwikkeling van de digitale dienstverlening van het Leger des Heils aan. Je rapporteert aan de directeur CIV, die verantwoordelijk is voor de strategische sturing, de prioritering van de totale IT-portefeuille en de schakel is naar regio- en stafdirecties en bestuurders. Binnen het MT is er een resultaatgerichte sturing. Jij vertaalt de strategie – samen met je teamleiders – naar uitvoering. Dat doe je op tactisch en operationeel niveau.

De teamleiders zijn primair verantwoordelijk voor het aansturen van hun teams en de uitvoering van operationele processen. Jij bent als manager eindverantwoordelijk voor de afstemming met de business, samen met je teamleiders. Jullie zorgen er samen voor dat:

• De veranderagenda’s van de verschillende domeinen uitgevoerd en beheerst worden.
• Behoeften en ambities vanuit de business worden vertaald naar haalbare technische en applicatie oplossingen binnen het integrale ICT landschap.
• De jaarlijkse plan- en begrotingscyclus inhoudelijk wordt ondersteund, inclusief realistische doorvertaling naar planning en capaciteit. 

Gevraagd

• Je hebt een hbo- of wo diploma, bij voorkeur in de richting van IT of bedrijfskunde
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende in een IT-beheeromgeving
• Je hebt ervaring met het leiding geven aan leidinggevenden (Dit is een pré)
• Je hebt een heldere visie op ICT-beheer/operations en weet die te vertalen naar effectieve uitvoering
• Je hebt gevoel voor teamontwikkeling en procesverbetering. Als coachend leider ondersteun je de teamleiders inhoudelijk en help je hen groeien in hun leiderschap
• Je bent goed technisch en procesmatig onderlegd op het IT operations domein
• Je bent pragmatisch, oplossingsgericht en hebt een sterke aanpakkersmentaliteit
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt actief samenwerking binnen het CIV en met de interne klantorganisatie van het Leger des Heils
• Je bent organisatiesensitief en weet belangen goed af te wegen
• Je beweegt je gemakkelijk op tactisch en strategisch niveau binnen een complexe organisatie
• Je hebt ervaring met leveranciersmanagement en regie op uitbesteedde dienstverlening
• Je hebt kennis van ITIL- en BiSL servicemanagement processen en projectmanagement (Prince2 / Agile)
• Daarnaast heb je gevoel voor humor en een energieke positieve christelijke levensovertuiging

Waar je gaat werken

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbare mensen in de samenleving. Mensen die op niemand terug kunnen vallen en er alleen voor staan. Wij “strijden” voor hen. Omdat elk mens ertoe doet. Vanuit onze christelijke motivatie helpen wij kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Met onze buurthuiskamers dragen we bovendien bij aan een sociaal vangnet in de buurt. Dit doen we samen met meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers. Jaarlijks helpen wij ongeveer 75.000 mensen.  

Binnen het Leger des Heils is het Centrum voor Informatievoorziening (CIV) het kloppend hart van de IT-organisatie. Samen met circa 70 collega’s verdeeld over zes afdelingen zorgen wij ervoor dat duizenden medewerkers en vrijwilligers op ruim 350 locaties hun werk digitaal kunnen doen. We leveren betrouwbare IT-dienstverlening, van servicedesk tot business intelligence, projectuitvoering en functioneel beheer. Als stafdienst van het landelijk bestuursbureau werk je in een hybride omgeving met gedreven professionals, waar samenwerking, eigenaarschap en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan.