Klantenservice medewerker BUUT, ABN AMRO Amsterdam • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij servicegericht, denk je in oplossingen en zet je graag nét dat stapje extra voor de klant?

Bij BUUT – de nieuwe neobank van Tikkie (ABN AMRO) – zijn ze op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. In deze veelzijdige rol sta je klanten te woord via e-mail, chat, telefoon en social media. Daarnaast krijg je de kans om actief mee te denken over het verbeteren van processen én word je onderdeel van een nieuw, innovatief platform!

Enthousiast geworden? Lees dan snel verder!

• Reiskosten-, internet- en thuiswerkvergoeding
• Groot trainings- en cursusaanbod
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiebijslag
• Functie voor 40 uur in Amsterdam
• Werken bij BUUT (TIKKIE)
• Werken in een dynamische omgeving

Je biedt hoogwaardige service via verschillende kanalen zoals e-mail, chat, telefoon en sociale media. Jouw taken omvatten:

• ervaring in de klantenservice is een pré;
• je bent servicegericht;
• je bent comfortabel met het gebruik van digitale tools en platforms om klantinteracties te beheren;
• je kunt goed omgaan met een dynamische werkomgeving en veranderde klantbehoeften;
• je beheerst het Nederlands en Engels goed;
• beschikbaar voor 40 uur in de week.

Je belangrijkste taak is het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en geven van informatie over de diensten van Tikkie aan klanten. Je draagt bij aan FAQ’s, kennisbanken en andere bronnen die klanten en collega’s helpen snel antwoorden te vinden. Daarnaast is er ruimte om mee te denken met het verberen van processen om de klantervaring te verbeteren.

• beantwoorden van klantvragen;
• helpen met het maken van supportcontent (FAQ's, kennisbanken en andere bronnen);
• feedback rapporteren;
• trends signalen en projecten uitvoeren.

Wij zijn BUUT. De bank die dingen nét een Tikkie anders doet.

Na de zomer lanceert ABN AMRO neobank BUUT. Dit is niet zomaar een bank. Het is de nieuwe bank van de makers van Tikkie. Een neobank betekent dat alle bankdiensten volledig digitaal worden aangeboden. Simpel in gebruik, interactief, volledig visueel en helemaal thuis in de wereld van de nieuwe generatie.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

NB een referentiecheck en VOG-aanvraag zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.