Medewerker Telefonische Toegang & Intake Culemborg • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Je voert volledige telefonische intakes uit en vult de analysevelden in Suite in.
• Je beheert de mailbox WMO en Jeugd en beantwoordt vragen waar mogelijk zelf.
• Je onderzoekt samen met het KCC hoe de werkprocessen efficiënter kunnen.

Als medewerker telefonische toegang & intake speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van de eerste contacten met inwoners en zorgaanbieders. Je bent de schakel die ervoor zorgt dat vragen snel en efficiënt worden beantwoord en dat de juiste hulp wordt geboden. Je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en je kennis van de sociale dienstverlening te verdiepen.

• Je voert telefonische intakes uit en registreert deze in Suite, waarbij je zorgt voor een volledige en accurate analyse.
• Je beheert de mailboxen van WMO en Jeugd en beantwoordt vragen zelfstandig waar mogelijk, of routeert deze naar de juiste collega's.
• Je onderzoekt samen met het KCC hoe de processen efficiënter kunnen worden ingericht en draagt bij aan verbeteringen.
• Je verzendt brieven en vraagt evaluatieverslagen van hulpverlening op, die je vervolgens in het dossier in Suite Regie plaatst.
• Je signaleert (on)veiligheid en signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling.

Kortom, je bent een belangrijke spil in het team en draagt bij aan een effectieve en klantgerichte dienstverlening. Je werkzaamheden zijn divers en bieden volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en een positieve impact te hebben op het leven van inwoners.

Ben jij een betrokken en communicatief sterk persoon die graag mensen helpt? Je bent een luisterend oor en weet door te vragen om de kern van de vraag te achterhalen. Je bent niet bang om beslissingen te nemen en kunt goed samenwerken met collega's. Je bent iemand die graag het verschil maakt en bijdraagt aan een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.

• Minimaal een afgeronde bacheloropleiding.
• Aantoonbare ervaring met telefonische intakes voor jeugd en WMO aanmeldingen bij een gemeente.
• Ervaring met Djuma, Suite domein en Suite regie.
• Je bent ervaren in het signaleren van (on)veiligheid en signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling.
• Goede vaardigheid in rapporteren en schriftelijke verslaglegging.
• Je bent 36 uur per week beschikbaar.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Als jij je herkent in dit profiel en klaar bent voor een uitdagende rol waarin je echt iets kunt betekenen, dan zijn wij op zoek naar jou! Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van ons team.

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Telefonische Toegang & Intake die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.