Administratief medewerker Fraude Diemen • Randstad

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Lijkt het je leuk te ontdekken wat er achter de schermen bij ABN AMRO gebeurt wanneer een klant
slachtoffer is geworden van fraude? Dan is dit je kans binnen het Fraud response & support team.
Leuk aan deze baan is dat het een afwisselende mix is van klanten, processen, monitoren en veel opleidingsmogelijkheden.

Enthousiast? Lees snel verder!

• Reiskosten-, thuiswerk- en internetvergoeding
• Werken bij de ABN AMRO in Diemen
• Cursussen en trainingen via GoodHabitz
• Een baan met maatschappelijke impact!
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiebijslag
• 36 - 40 uur werken

Herken je jezelf in het profiel van Administratief medewerker Fraude?

• je hebt een sterk analytisch vermogen en je kan goed verbanden leggen;
• je bent zorgvuldig en risicobewust;
• je bent stressbestendig;
• je kunt je bevindingen duidelijk en feitelijk vastleggen;
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Het belangrijkste onderdeel van je werk als administratief medewerker fraude is het afhandelen van fraude. Een dossier wordt pas afgerond als jij er zeker van bent dat alle stappen die tijdens het onderzoek zijn genomen secuur zijn vastgelegd. Het is belangrijk dat je fraude signalen snel en accuraat kunt onderzoeken. Een onderdeel hiervan is dat je contact onderhoudt met betrokken partijen en je telefonisch schakelt met de klant om gebeurtenissen te verifiëren.

Bevindingen leg je zorgvuldig vast in de systemen. Daarnaast zorgen wij voor de telefonische afhandeling van klantvragen bij Fraude. Bij het afhandelen van klantvragen zorg je ervoor dat binnen de richtlijnen van de bank en in overleg met betrokken partijen een klantgerichte oplossing wordt gevonden.

In het kort:

• fraude signalen onderzoeken;
• (telefonisch) contact onderhouden met betrokken partijen;
• telefonische afhandeling van klantvragen bij Fraude;
• administratieve afhandeling van bevindingen.

Als bank zetten wij ons in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Als administratief medewerker Fraud & Support op de fraude afdeling lever je een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van de bank, onze klanten en de maatschappij.

Fraud Response & Support maakt onderdeel uit van de afdeling Fraude binnen Customer Care & Operations. Het belangrijkste onderdeel van ons werk; is het onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer en we leggen de administratieve afhandeling van bevestigde fraude nauwkeurig vast. Wij schakelen eventueel met de klant om te verifiëren of verkregen informatie juist is. Het is belangrijk dat wij fraude signalen snel en accuraat kunnen onderzoeken en afhandelen. Er wordt een groot beroep gedaan op onze analytische skills. De bevindingen leggen wij zorgvuldig vast in de systemen.

De werktijden zijn tussen 09:00 uur en 17:30 uur, van maandag t/m vrijdag.

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Klik dan snel op de sollicitatieknop!