IT Servicedeskmedewerker Amsterdam • Kindergarden

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een enthousiaste IT-professional met een passie voor kinderopvang? Heb je ervaring in het bieden van eerstelijns IT-ondersteuning en ben je in staat om op een vriendelijke en efficiënte manier technische problemen op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Ons team van gepassioneerde professionals werkt elke dag aan het bieden van hoogwaardige zorg en educatie aan jonge kinderen. We zijn op zoek naar een enthousiaste IT Servicedeskmedewerker om ons team te versterken en ervoor te zorgen dat onze systemen soepel draaien, zodat onze focus op de kinderen kan blijven liggen. De IT afdeling van Kindergarden levert IT services en ondersteuning aan meer dan 70 Kindergarden vestigingen, het hoofdkantoor en onze partner organisatie HIP (een groot huiswerkbegeleidingsinstituut met meerdere vestigingen en een particuliere school).

Als allround IT Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze medewerkers, met name op locatie hoofdkantoor (Amsterdam) en soms op verschillende locaties. Je staat klaar om hen te helpen bij technische problemen, variërend van hardware- en softwareproblemen tot netwerk- en systeemstoringen. Je reageert proactief op vragen en lost problemen op, waarbij je ervoor zorgt dat onze systemen betrouwbaar en efficiënt blijven functioneren. Je vindt het belangrijk om jezelf op zowel persoonlijk als professioneel vlak te ontwikkelen, daarom draag je bij aan verbetervoorstellen. Samen met het team ben je verantwoordelijk voor de implementatie ervan. Als je kansen pakt, krijg je de ruimte. Denk hierbij aan de ondersteuning van processen, de beveiliging en ons samenwerken.

Jouw belangrijkste taken zijn onder andere:
• Actief verstrekken van eerstelijnsondersteuning aan medewerkers met IT-gerelateerde vragen en problemen
• Diagnose stellen en oplossingen bieden voor technische problemen, zowel op afstand als ter plaatse
• Registreren en effectief opvolgen van supporttickets in ons systeem
• Onderhouden van hardware (laptops, iPads, printers, werkplekken) en software, inclusief updates en configuraties
• Ontwikkelen en bijwerken van procedures en handleidingen voor gebruikers
• Samenwerken met andere IT-teamleden om complexere problemen op te lossen.

• Minimaal MBO niveau 4 opleiding in IT of een gerelateerd vakgebied
• Aantoonbare ervaring in het leveren van technische ondersteuning aan eindgebruikers
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Windows, Office 365 & SharePoint (MSFT Eco systeem)
• Basiskennis van netwerken
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om complexe technische informatie begrijpelijk over te brengen aan niet-technische medewerkers
• Proactieve houding bij het identificeren en oplossen van problemen
• Affiniteit met de kinderopvang branche is een pluspunt

• Salaris
  Je ontvangt een salaris tussen € 3.928 en € 5.538 op basis van 40 uur per week, afhankelijk van je werkervaring. We zijn gebonden aan de cao kinderopvang, waarbij je in deze functie start in functieschaal 9. Wanneer je de eindtrede van de schaal hebt bereikt, kun je eenmalig doorgroeien naar de volgende schaal. Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag en 5,5% eindejaarsuitkering.
• Hybride werkbeleid
  Ons hybride werkbeleid biedt jou de mogelijkheid om zowel thuis als op kantoor te werken. Om je thuiswerkplek comfortabel en efficiënt in te richten, ontvang je een budget van € 600.
• Reiskostenvergoeding
  Bij Kindergarden worden je OV-kosten, inclusief het gebruik van de OV-fiets, volledig vergoed. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer, ongeacht de afstand. Om duurzame vormen van mobiliteit te stimuleren, krijg je deze vergoeding ook als je (deels) wandelend of fietsend naar het werk komt.
• Contract
  Je start met een jaarcontract voor 12 maanden en bij goed functioneren bieden we je direct een vast contract. Stabiliteit en zekerheid voor de lange termijn!
• Vakantiedagen
  Geniet van 29 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
• Unieke werkplek aan de Herengracht
  Je werkt op een unieke locatie in hartje Amsterdam, in een prachtig monumentaal grachtenpand aan de Herengracht. De sfeer is informeel en gastvrij, net als op onze kinderdagverblijven. Met de Negen Straatjes om de hoek, biedt onze inspirerende omgeving een prettige werkplek. Het historische karakter van het pand en het uitzicht over de gracht maken elke werkdag tot een unieke ervaring.
• Korting op kinderopvang
  Heb je zelf kinderen? Bij ons betaal je voor de opvang van je eigen kind(eren) bij een van onze vestigingen het maximale uurtarief dat je vergoed krijgt via de kinderopvang toeslag (KOT). Jouw korting is dus het verschil tussen het uurtarief van de vestiging waar je je kind(eren) naar toe brengt en het maximale kinderopvang toeslag uurtarief (KOT).
• Vitaliteit
  Bij Kindergarden zorgen we niet alleen voor de kinderen, maar ook voor jou. Met Open Up krijg je gratis toegang tot gesprekken met een psycholoog, coach of lifestyle expert. We stimuleren ook beweging met een fietsleaseplan, een renteloze lening voor een fiets, of een vergoeding voor sportactiviteiten. Voor een lening of sportactiviteit ontvang je €15 netto per maand, en voor een leasefietsregeling €20 bruto per maand.

Aan de Herengracht 250 in Amsterdam vind je het hoofdkantoor van Kindergarden. Dit grachtenpand combineert historische charme met een moderne, warme inrichting. Binnen heerst een gastvrije en inspirerende sfeer, afgestemd op de kernwaarden van Kindergarden: zorg, veiligheid en ontwikkeling.

Herengracht 250, Amsterdam

• Sollicitatie
  Wat leuk dat je solliciteert! We zullen je sollicitatie doornemen en komen er binnen een week op terug. Wanneer jouw sollicitatie perspectief biedt, dan neemt een van onze recruiters telefonisch contact met je op. Zo niet, dan ontvang je per mail een terugkoppeling.
• Telefonisch gesprek
  Tijdens het telefonisch gesprek maak je kennis met onze recruiter. We vertellen kort wat de functie inhoudt en stellen jou een paar vragen. Wanneer wij goede mogelijkheden zien, plannen we op korte termijn een eerste gesprek in. Na het telefonische gesprek ontvang je hiervan een bevestiging per mail. Ook vragen we jou dit eerste gesprek voor te bereiden.
• 1e Gesprek
  Het eerste gesprek is digitaal of vindt live plaats op locatie. Dit gesprek is met iemand van HR en/of een manager. Jij maakt kennis met Kindergarden en de functie, en wij maken kennis met jou. Tijdens dit gesprek kun je al jouw vragen stellen.
• 2e Gesprek
  Het tweede gesprek is digitaal of vindt live plaats op locatie. Dit gesprek is met een manager en/of een collega van de afdeling. Het is afhankelijk van de functie hoe we het tweede gesprek vormgeven. Het kan een meekijkmoment zijn of een persoonlijk gesprek waarbij we dieper ingaan op zaken die belangrijk zijn voor het vervullen van de functie.
• Aanbod
  Waren de gesprekken positief en hebben we een prima indruk van elkaar? Dan brengen we je telefonisch op de hoogte. Aansluitend stellen we een arbeidsvoorwaardenvoorstel op. Dit ontvang je per mail.
• Gefeliciteerd
  Gefeliciteerd! Je hebt een nieuwe baan… Wij verwelkomen jou graag als onze nieuwe collega. Je contract ontvang je digitaal. Ook ontvang je een inlog voor je account in AFAS. Daarmee krijg je toegang tot onder andere de online onboarding, de Kindergarden Academie, je loonstroken, enzovoorts.