Servicedeskmedewerker Bestellen tot Betalen Amersfoort • 's Heeren Loo

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

De Servicedesk Bestellen tot Betalen maakt deel uit van de Servicedesk SSC en daarmee van het Shared Service Center van 's Heeren Loo. Vanuit het SSC bieden we operationele ondersteuning aan de gehele organisatie. Ons kantoor bevindt zich op 5 minuten loopafstand van het centraal station.    

Het team van de servicedesk Bestellen tot Betalen is een nieuw op te zetten team wat dagelijks alle vragen zal beantwoorden met betrekking tot het doen van bestellingen en het betalen van de facturen.

Het team zal samengesteld worden uit huidige collega’s die een deel van dit werk al oppakken, aangevuld met twee nieuwe enthousiaste collega’s.

Als servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor vragen van medewerkers over alles wat met bestellen en betalen te maken heeft. Deze vragen komen binnen via de telefoon, e-mail of de selfservice. De vragen zijn divers; van vragen over hoe een bestelling te plaatsen in het systeem, een artikel niet kunnen vinden tot vragen waarom de factuur nog niet betaald is.

Wat de vraag ook is, jij krijgt er energie van!  

Jouw doel is altijd om bij te dragen aan een goede afhandeling van de vragen van onze (interne) klanten. Jij lost de vragen zoveel mogelijk zelfstandig op. Met jouw duidelijke en heldere wijze van communiceren weet je de juiste vraag te stellen om iets uit te sluiten of om juist verder te komen. Je denkt en werkt proactief mee om bij te dragen aan het continu verbeteren van de dienstverlening van de servicedesk.

Kortom: jij voorziet medewerkers van de juiste informatie en met jouw proactieve houding maak jij het verschil!

• Een goede werk-privébalans doordat je je werkplek elke dag slim kiest, bijvoorbeeld in Amersfoort (op 5 minuten loopafstand van het station) of thuis. Wij faciliteren daarbij in hybride voorzieningen, zoals een thuiswerkplek en een laptop; 
• Een jaarcontract voor 24 - 36 uur met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal €2836,- en maximaal €3825,- (FWG 40) bij een fulltime dienstverband (36 uur), gebaseerd op je ervaring. Daarbovenop krijg je elk jaar een eindejaarsuitkering van 8,33% van je bruto jaarsalaris (lees: 13e maand) en 8% vakantiegeld;
• 144 vakantie-uren en 57 balans uren (op basis van 36 uur) waarmee je extra vakantiedagen kunt opnemen;
• Je werkdagen en uren spreken we af in overleg. De servicedesk is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8.00 tot 17.00 uur;
• We zijn de grootste zorgaanbieder van Nederland. Dat betekent dat je kunt profiteren van carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden;
• Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via 'Mijn Leeromgeving' en e-learning via GoodHabitz. 

Wij zoeken jou als onze collega servicedesk Bestellen tot Betalen als je:

• Tenminste succesvol afgeronde mbo-opleiding op niveau 4 hebt met enkele jaren werkervaring of een startende HBO’er bent;
• Ervaring hebt op het gebied van operationele inkoop;
• Flexibel bent;
• Makkelijk en helder communiceert;
• Energie krijgt van snel schakelen en hectiek;
• Een echte doorpakker bent;
• Proactief meedenkt in continu verbeteren;
• Oog hebt voor detail, overzicht kunt bewaren en goed verbanden kunt leggen;
• Goed kunt werken met geautomatiseerde systemen, ervaring met Topdesk en Proactis is een pré.

Wij kijken uit naar jouw reactie! Stuur je met je cv gelijk een motivatiebrief mee? Dan nemen wij je sollicitatie direct in behandeling. De gesprekken plannen we in tijdens de looptijd van de vacature. Een online assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Nathalie IJzerman (manager servicedesk SSC) via óf met Suzanne van Barneveld (coördinator servicedesk Bestellen tot Betalen) via . Voor overige vragen kun je contact opnemen met Andrea Nagel (Corporate Recruiter) via

Als dé geschikte kandidaat zich aandient, dan sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet gevonden? Dan zoeken we soms wat langer door.