ICT Helpdesk medewerker Maarheeze • BaanHuis

Ben jij dé probleemoplosser die energie krijgt van het helpen van collega’s en geen ICT-vraag uit de weg gaat? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Naast een leuke uitdagende functie in bij een internationale leverancier bieden we ook nog:

• Een goed salaris van €3200,00 – €4250,00 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Opbouw van pensioen, reiskostenvergoeding en vakantiegeld;
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao metaal & techniek;
• Een veelzijdige rol binnen een dynamisch ICT-team.
• Ruimte voor ontwikkeling en het volgen van trainingen;
• Een fijne, moderne werkplek die van alle gemakken is voorzien;
• Regelmatig een gezellige borrel en jaarlijks leuke bedrijfsuitjes/feestjes.

Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen binnen de organisatie. Je beantwoordt hulpvragen via het ticketsysteem, telefonisch of op locatie. Daarnaast:

• Analyseer je problemen door gerichte vragen te stellen, stel je diagnoses en los je incidenten efficiënt op;
• Herken je complexe problemen en zet je deze tijdig door naar collega’s van de tweede- of derdelijns ondersteuning;
• Ondersteun je collega’s bij veelvoorkomende ICT-vraagstukken en geef je duidelijke instructies;
• Help je bij software-installaties en verricht je kleine technische werkzaamheden ter ondersteuning van het systeembeheer;
• Zorg je ervoor dat nieuwe medewerkers kunnen starten met een volledig ingerichte werkplek;
• Onderhoud je contact met externe ICT-partners, bewaak je de voortgang van cases en zorg je voor een correcte opvolging;
• Houd je de administratie bij door incidenten te documenteren en voortgangsrapportages op te stellen.

Voor deze functie zijn wij opzoek naar een kandidaat met het volgende profiel:

• Een afgeronde mbo-opleiding op ICT-gebied of gelijkwaardig door ervaring;
• Ervaring op een IT-servicedesk;
• Kennis van Windows 10/11, Office365, Active Directory/EntraID en servicedesk tools;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Je bent fulltime beschikbaar, 36 uur is bespreekbaar;
• Je bent mensgericht, communicatief sterk en denkt in oplossingen;
• Je hebt een sterk organisatorisch talent: je plant slim, stelt prioriteiten en houdt overzicht – ook als het druk is;

Onze opdrachtgever is een internationale leverancier van hoogkwalitatieve grondverzetmachines en toebehoren; inclusief service, vervanging, verhuur en reparatie in de Benelux. Ze zijn onder meer exclusief importeur van Takeuchi, de absolute wereldleider in mini- en midigravers en track loaders. Daar zijn ze bijzonder trots op.

Onze opdrachtgever in Maarheeze is goed bereikbaar vanaf Weert, Valkenswaard en Roermond.

Ben jij de ICT Helpdesk medewerker die wij zoeken? Reageer dan snel!

#baanhuisexlusief