Business Proces Specialist Delft • Stedin

Krijg jij energie van het leggen van complexe puzzels? Wil jij ervoor zorgen dat processen, systemen en prestaties binnen de afdeling Grondzaken — en daarmee ook binnen alle vier de operationele ketens — verbeteren? Ga dan aan de slag als Business Proces Specialist.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor wijzigingen of incidenten op de processen en systemen van Grondzaken. Je zit dicht op het team en helpt collega’s vooruit. Je pakt de regie op operationele issues en implementaties, analyseert en registreert uitdagingen en helpt medewerkers bij het vinden van de juiste oplossing. Zo verhoog je de efficiëntie van de afdeling én de kwaliteit van onze output. Daarnaast deel je actief kennis met diverse stakeholders binnen en buiten de afdeling. Je bent de verbindende schakel tussen Grondzaken, collega’s in de keten, IT en externe partijen. Dankzij jouw inzet organiseren we vergunningen en private rechten nog effectiever en efficiënter.
​

Waar ga jij het verschil maken?

• Procesinzicht en borging
  Veel processen binnen Grondzaken zijn nog niet of nauwelijks vastgelegd. Jij brengt hier verandering in. Door processen inzichtelijk te maken en goed te borgen, leg je de basis voor structurele verbeteringen en creëer je rust en duidelijkheid voor het team.

• Structuur in verbetervoorstellen
  Er komen veel goede ideeën binnen, maar vaak ad hoc en zonder duidelijke probleemanalyse of samenhang. Jij helpt om deze initiatieven te structureren, te prioriteren en te koppelen aan de bredere doelen van de afdeling en de ketens. Zo zorgen we samen voor gerichte en effectieve verbeteringen.

• Verbinding tussen business en IT
  Je vertaalt signalen en kansen vanuit de operatie naar concrete, functionele wensen richting IT. Daarbij zorg je dat gemaakte keuzes en inzichten goed worden vastgelegd en gedeeld. Zo houden we overzicht op wat we verbeteren, waarom we dat doen en welk effect het heeft.
   

Jij bent een verbeteraar pur sang! Jij houdt van het opsporen van mogelijkheden om onze werkzaamheden slimmer, efficiënter en kwalitatief beter te laten uit te voeren. Je kunt goed de hoofd- en bijzaken van elkaar onderscheiden, want zo maak jij de meeste impact. Je start graag nieuwe initiatieven op, maar je hebt pas echt een voldaan gevoel als een oplossing daadwerkelijk is geïmplementeerd en effect heeft. Jij weet goed de verbinding te leggen tussen mensen, processen en systemen en met jouw vasthoudendheid en doorzettingsvermogen zorg jij voor die verbeteringen waar het team, de keten én jijzelf blij van worden.  

Wat jou verder misschien wel onze nieuwe Business Proces Specialist maakt?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

• Je hebt een aantal jaar relevante werkervaring met het verbeteren van complexe processen. Het effect van jouw verbeteringen is aantoonbaar.

• Jij bent de kritische commissaris die zowel de medewerkers als het MT Grondzaken scherp houdt op of we de goede dingen doen op de goede manier.

• Je kunt aantoonbaar goed samenwerken en communiceren met verschillende doelgroepen en bent overtuigend in je adviezen.

Je wordt onderdeel van de afdeling Grondzaken en daarmee ben je meteen bijna zestig leuke collega’s rijker. We werken verdeeld over drie regio’s (Utrecht, Heinenoord, Delft), maar zitten soms ook op ons hoofdkantoor aan de Blaak in Rotterdam. Als support analist ben je gedurende de week afwisselend aanwezig op de diverse locaties. Je wordt onderdeel van het MT Grondzaken en valt direct onder het hoofd Grondzaken. De afdeling bestaat uit een divers en dynamisch team. Je werkt samen met collega’s die net hun studie hebben afgerond én met collega’s die al jarenlang ervaring meebrengen en bijna met pensioen gaan. Sommigen hebben een juridische achtergrond, anderen komen juist uit heel andere vakgebieden. Die mix van perspectieven, leeftijden en ervaringen zorgt voor een fijne werkomgeving waarin we van elkaar leren en elkaar versterken. Een deel van het team is de vaste bezoeker op de borrels die Jong Stedin organiseert.