Dienstenbeheerder NOC OTN Fiber Hilversum • KPN

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Dienstenbeheerder OTN Fiber bewaak je de beschikbaarheid van het netwerk en minimaliseer je verstoringen op kritieke netwerken als Topnet, Protonet, Paranet en ING Leonet. Je bent verantwoordelijk voor het snel en accuraat inschatten van verstoringen, het analyseren van klantklachten en het aansturen van herstelacties. Dankzij jouw scherpe blik en technische kennis wordt de dienstverlening voor onze klanten geoptimaliseerd. Je onderhoudt intensief contact met interne en externe oplospartijen en speelt een sleutelrol in het begeleiden van changes en kabelwerkzaamheden.

• Je bewaakt en analyseert alarmen en klachten op de genoemde netwerken.
• Je stuurt herstelacties aan op basis van je analyses (L1-taken).
• Je schakelt met L2- en externe partijen voor het oplossen van verstoringen.
• Je begeleidt (kabel) changes en beoordeelt de impact.
• Je signaleert verbeterkansen en bespreekt deze actief met de teamleider of het leadershipteam.

Je wordt onderdeel van het Network Operating Center van CISO, een zelfstandig opererende en strategische eenheid binnen TDO. Hier draait alles om het bewaken van de beschikbaarheid en kwaliteit van KPN’s meest kritieke netwerken en diensten – 24 uur per dag, 7 dagen per week. Samen met de operationele afdelingen van KPN nemen we de regie bij grote incidenten en geplande changes, waarbij we zorgen voor snelle opvolging en duidelijke communicatie richting klanten en collega’s.

CISO speelt een centrale rol in het realiseren van end-to-end ketenmonitoring en sturing op basis van E2E processen. Daarbij staan netwerkstabiliteit, slimme automatisering en de inzet van One Assurance Tooling centraal. Als team zijn we technisch gedreven, communicatief sterk en altijd op zoek naar verbetering. We werken nauw samen met afdelingen binnen B2B, B2C en TDO en hebben een gezamenlijke focus: optimale klantbeleving en een stabiel, toekomstbestendig netwerk.

Je bent analytisch sterk, schakelt snel en houdt je hoofd koel, ook als de druk oploopt. Je communiceert helder en bent sterk in samenwerking. Met jouw oog voor detail, discipline en klantgerichtheid ben jij onmisbaar in het team.

Om dit succesvol te kunnen doen heb je in ieder geval:

• Een MBO werk- en denkniveau met een technische achtergrond.
• Inhoudelijke kennis van de OTN netwerken, Topnet, Paranet, Protonet en Leonet of DWDM kennis.
• Kennis van de kabels en kabel / vezel herstelprocessen.
• Kennis van TDO-processen en E2E ketenprocessen binnen kritische netwerken.
• Grondige kennis van ITIL V3 en CCNA.
• Goede beheersing van (technisch) Engels, analytisch vermogen en flexibiliteit.
• De bereidheid om in een 24/7-rooster mee te draaien.

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal € 3.936- en maximaal € 5.809 ,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur
• Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze! Klik hier om er meer over te lezen
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• € 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen
• Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan
• Een goede werk-privé balans
• Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop
• 50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen
• Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer
• Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 23% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 16% inlegt en jij 7%      

Wil je meer weten? Neem voor meer info contact op met onze recruiter Caroline van den Beukel  via 06 –47515632 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..