Medewerker telefonische toegang & intake sociaal team Culemborg • Matchd

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Culemborg is een multiculturele, creatieve, zelfbewuste en levendige stad met veel kwaliteit, een groot aantal voorzieningen en een dynamisch woon-, werk- en leefklimaat voor ruim 25.000 inwoners. De kwaliteit van Culemborg wordt onder meer bepaald door de ligging aan de rivier de Lek en de rijke historie als vrijstad. Maar ook de positie van Culemborg als schakel tussen de zakelijke Randstad en het groene Rivierenland speelt hierbij een rol. Bepaalde gebouwen in Culemborg ademen nog de sfeer van oude tijden, zoals museum het Elisabeth-Weeshuis en het oude stadhuis op de markt dat dateert uit 1534.

In verband met de Wet DBA (Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties) is het voor deze opdracht niet mogelijk om als zzp'er te factureren. Matchd biedt diverse soorten dienstverbanden aan. We gaan hierover graag met je in gesprek om samen te kijken welk dienstverband het beste aansluit bij jouw wensen en situatie. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie en een toelichting op de mogelijkheden.

De huidige situatie is dat consulenten van het sociaal team burodienst draaien. Daarin staan ze inwoners en zorgaanbieders met vragen te woord, beantwoorden ze vragen en maken ze een telefonische brede analyse waarna de aanmelding wordt gerouteerd naar de juiste vakafdeling (WMO, jeugd, (school)maatschappelijk werk, schuldhulpverlening of bijzondere bijstand). Deze telefonische toegang gaan we verleggen naar het KCC. Met deze pilot gaan we dat uitvoeren en tegelijk leren hoe we dat zo goed en efficiënt mogelijk kunnen doen. Daarom huren we graag een ervaren intake-professional in om deze taak op te pakken en om onze KCC-medewerkers in dit pilot team op vlieghoogte te brengen om deze functie goed uit te voeren.

Taken:

• Goede en volledige telefonische uitvraag en vullen van de analyse-velden in Suite als start van de klantreis, waardoor tijdwinst wordt geboekt in de rest van het proces.
• Beheren van de mailbox WMO en Jeugd door de mails waar mogelijk zelf te beantwoorden. Waar dat niet mogelijk is, de aanmelding voor (her)onderzoek te routeren naar de wachtlijst van de betreffende vak afdeling of te routeren naar de al bij de inwoner betrokken consulent.
• Met het KCC onderzoeken wat daar allemaal binnenkomt en of dat efficiënter kan.
• Brieven verzenden.
• Evaluatieverslagen van hulpverlening opvragen en in dossier in Suite Regie hangen.

• Ervaring met telefonische intakes voor jeugd en wmo aanmeldingen bij de gemeente.
• Ervaring met Djuma, Suite domein en Suite regie.
• Ervaring met uitvragen op (on)veiligheid en signalen van huiselijk geweld en kindermishandeling.
• Ervaring met- en goed vaardig in rapporteren/schriftelijke verslaglegging.
• 36 uur per week beschikbaar.

Waar je gaat werken

Culemborg is een multiculturele, creatieve, zelfbewuste en levendige stad met veel kwaliteit, een groot aantal voorzieningen en een dynamisch woon-, werk- en leefklimaat voor ruim 25.000 inwoners. De kwaliteit van Culemborg wordt onder meer bepaald door de ligging aan de rivier de Lek en de rijke historie als vrijstad. Maar ook de positie van Culemborg als schakel tussen de zakelijke Randstad en het groene Rivierenland speelt hierbij een rol. Bepaalde gebouwen in Culemborg ademen nog de sfeer van oude tijden, zoals museum het Elisabeth-Weeshuis en het oude stadhuis op de markt dat dateert uit 1534.