Customer service medewerker Uden • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wil jij deel uitmaken van een enthousiast team in Uden dat zich richt op klanttevredenheid? Voor een hip en groeiend bedrijf zijn wij per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker ter uitbreiding van het team.

• Goed salaris afhankelijk van kennis en ervaring
• Kans op een contract bij het bedrijf!
• 28 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband
• Volledige reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Flexibele werktijden

Jij hebt al eerder als Customer Service Medewerker bij een productenmerk en je bent daardoor bekend met de werkzaamheden die komen kijken bij de klantenservice van een tastbaar product (geen dienst) zoals: klantvragen over producten, retouren verwerken, en e-commerce platforms als Amazon en Bol. Ook kun jij goed overweg met 'Robin' (het customer service platform van CM) of een systeem dat hierop lijkt.

Daarnaast heb/ben jij:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten! Je werkt in een team met vaste en flexibele medewerkers, de sfeer is super informeel en samen is het jullie missie om de klanten zo goed mogelijk te helpen en adviseren. Dit kunnen klanten zijn die zich nog aan het oriënteren zijn of advies nodig hebben welk product het beste bij hun situatie past. Ook vragen over bestellingen, levertijden, retouren en andere praktische zaken kunnen aan bod komen.

Naast het opnemen van de telefoon beantwoord je als Customer Service Medewerker ook berichten die binnen komen via Whatsapp, social media, marketplaces (zoals Bol en Amazon) en de livechat op de website. Je gaat natuurlijk niet zomaar aan de slag, je krijgt eerst een aantal leuke trainingen (denk aan systeem-, verkoop- en producttrainingen) zodat jij vol vertrouwen de klanten te woord kunt staan. Ben je al een tijd in dienst, dan kun jij dit inwerktraject zelfs gaan geven en nieuwe medewerkers begeleiden!

Vanwege de huidige samenstelling van het team is het belangrijk dat je wat ervaring met je meebrengt en daardoor snel zelfstandig aan de slag kunt.

Dit MKB bedrijf in Uden heeft zich de afgelopen 20 jaar gespecialiseerd in luchtbehandelingsproducten, denk aan ventialoren, kachels en mobiele airco's.
Het is een informeel en gezellig bedrijf waar de verschillende afdelingen zo bij elkaar binnen lopen! Er wordt gezellig met elkaar geluncht en regelmatig een potje tafelvoetbal of SIM racing gespeeld.

Zie jij jezelf al aan de slag gaan binnen deze diverse functie als Customer Service Medewerker? JA!? Neem dan vandaag nog contact met ons op. Je bent meer dan welkom voor een kop koffie in Veghel.

Salaris