Customer Service Medewerker Capelle aan den IJssel • Raaak Personeel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux met vragen of storingen aan hun fitnessapparatuur. Je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem (Salesforce) en beoordeelt of je het probleem direct zelf kunt oplossen of moet doorzetten naar een monteur. In dat geval zorg jij dat alle benodigde informatie nauwkeurig wordt overgedragen aan de planner en de monteur.

Je bewaakt de voortgang van iedere case, onderhoudt contact met de klant én stemt intern goed af met collega’s van service, planning en techniek. Geen dag is hetzelfde – je schakelt continu tussen systemen, telefoongesprekken en klantvragen.

In deze rol draait het vooral om jouw ervaring met klantcontact en alles wat daarbij komt kijken: goed luisteren, helder communiceren, schakelen onder druk en zorgen dat de klant zich gehoord voelt. Technisch inzicht is handig, maar niet vereist – jouw servicegerichtheid en communicatieve vaardigheden maken hier het verschil.

Een affiniteit met sport, fitness of techniek is een pré, net als een gezonde dosis stressbestendigheid, digitale vaardigheid en een proactieve, collegiale instelling.

Wil jij als Customer Service Medewerker bijdragen aan een organisatie die gezondheid en klantgerichtheid combineert? Solliciteer direct via Raaak Personeel en maak het verschil in een energieke omgeving!

• Salaris tot €3.000 bruto per maand (fulltime) 
• Bonusregeling tot 15% per jaar 
• 8% vakantiegeld 
• 25 vakantiedagen 
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. 60 km per dag) 
• Pensioenbijdrage van 55% 
• Maandelijkse zorgpremievergoeding (€60 netto) 
• Mogelijkheid om voor of na werktijd te sporten op locatie 
• Coaching en trainingen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling 
• Uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren 
• Gezonde, sportieve en dynamische werkomgeving

• Minimaal MBO werk- en/of denkniveau 
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal mondeling en schriftelijk 
• Basiskennis van de Engelse taal 
• Ervaring in een helpdesk- of klantenserviceomgeving 
• Affiniteit met sport, fitness of techniek

Je gaat aan de slag bij een internationale marktleider op het gebied van fitness- en wellnessapparatuur. De organisatie telt circa 85 medewerkers in Nederland en wereldwijd ruim 2.800.

Je werkt in een collegiaal en gedreven customer service team in Capelle aan den IJssel, dat uit in totaal 5 collega’s bestaat. Daarnaast werk je nauw samen met een team van 3 planners. De sfeer is professioneel, sportief en gericht op samenwerking. De werktijden liggen tussen 08.00 en 18.00 uur (variabel ingedeeld in overleg). Je werkt 40 uur per week op locatie; hybride werken is in deze rol niet van toepassing.

De functie is op basis van uitzending via Raaak Personeel met uitzicht op overname door de opdrachtgever.

Waar je gaat werken

Je gaat aan de slag bij een internationale marktleider op het gebied van fitness- en wellnessapparatuur. De organisatie telt circa 85 medewerkers in Nederland en wereldwijd ruim 2.800.

Je werkt in een collegiaal en gedreven customer service team in Capelle aan den IJssel, dat uit in totaal 5 collega’s bestaat. Daarnaast werk je nauw samen met een team van 3 planners. De sfeer is professioneel, sportief en gericht op samenwerking. De werktijden liggen tussen 08.00 en 18.00 uur (variabel ingedeeld in overleg). Je werkt 40 uur per week op locatie; hybride werken is in deze rol niet van toepassing.

De functie is op basis van uitzending via Raaak Personeel met uitzicht op overname door de opdrachtgever.