Medewerker Contact Center Leeuwarden • Wierenga & De Graaf

Ben jij de empathische en tevens proactieve persoonlijkheid die energie krijgt van klantcontact? Wil jij samen met ons de serviceafdeling nog sterker maken en vooral veel werkplezier hebben? Dan komen wij graag met jou in contact!

Wie we zoeken?

Iemand die klanten begrijpt en met geduld, goed luisteren en empathie alles regelt. Jij krijgt een boost van klantcontact en helpt graag. Spreken en schrijven in het Nederlands en Engels is voor ons belangrijk, want we zijn internationaal actief! Daarnaast is affiniteit in de apothekersbranche voor ons een absolute meerwaarde.

Jij speelt een cruciale rol in het geven van service aan onze klanten. We zitten niet stil en wachten niet tot de vragen op ons afkomen. Wij nemen het liefst het voortouw door proactieve support te bieden. Jij wordt voornamelijk allround ingezet op het gebruik van onze lockers. Geloof ons, geen dag is hetzelfde. Of het nu via de telefoon, e-mail of andere communicatiekanalen is, jij zorgt voor een ultieme klantbeleving en een snel, effectief antwoord.

Zelf beantwoord je de meest voorkomende vragen en help je onze klanten de lockers zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Voor technische problemen of storingen werk je veel samen met de Technical Support afdeling. We stimuleren het dat je meedenkt en met verbetervoorstellen komt, daar zijn we altijd voor in.

Daarnaast bestaat de mogelijkheid om op locatie te gaan bij (nieuwe) klanten voor het geven van een training over hoe de servilocker en onze software gebruikt moet worden en hoe zij zoveel mogelijk klanten kunnen bedienen met onze oplossing. Met onze oplossing ontstaat er immers tijd om nog beter zorg te kunnen verlenen door de apothekers. Geen wachtrijen, minder druk aan de balie, méér aandacht voor de patiënt.

Wie we zijn?

We zijn Frysk. We werken in Leeuwarden, maar met een open blik en lef aan een bedrijf dat gericht is op de hele wereld. Met onze slimme lockers helpen we jaarlijks 2 miljoen mensen om hun medicijnen gemakkelijk, veilig en discreet op te halen zodra het hen uitkomt. We ontwikkelen, produceren, installeren en beheren inmiddels zo’n 1.000 lockers, die samen ruim 12 miljoen medicijnen per jaar uitgeven. En dat doen we niet alleen in Nederland, maar ook in Engeland en binnenkort in Amerika. Bij Servilocker vinden we dat onze klanten altijd op onze service moeten kunnen rekenen.

Tegelijkertijd houden we onze organisatie bewust compact en wendbaar: geen logge lagen, maar korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken. Als medewerker contact center ben jij een onmisbare schakel in onze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en persoonlijk worden geholpen en dat alles achter de schermen soepel blijft draaien.

Solliciteren?

Ben je er inmiddels van overtuigd dat we jou nodig hebben? Laat het ons dan weten. Stuur ons je cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Wil je meer weten over je nieuwe baan? Dan kun je het beste even telefonisch contact opnemen met Sander via .